Kundenservice Erfahrungen von 20bet – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

Auch 20bet bietet seinen Kunden die Möglichkeit, mit den Mitarbeitern des Unternehmens in Kontakt zu treten, um beispielsweise Fragen zu klären oder Probleme zu lösen. Die Mitarbeiter des 20Bet Kundensupports arbeiten kompetent und stehen den neuen Kunden dank des Live Chats binnen weniger Sekunden zur Verfügung. Leider bietet der Support bisher keine Hotline, die gewählt werden kann, um Anliegen auch persönlich im Gespräch zu klären. Der Kundensupport steht sowohl für den Bereich des Sportwettenangebots als auch für das gleichnamige Online Casino zur Verfügung. Hier gibt es keine unterschiedlichen Kontaktadressen.

Wie kann man den Support von 20Bet erreichen?

20Bet bietet seinen neuen Kunden einen Support, der auf unterschiedliche Weise kontaktiert werden kann. Die meisten Kunden des Anbieters 20Bet wenden sich über den Live Chat an den Kundensupport.

Derzeit haben die Kunden die Auswahl zwischen den folgenden Kontaktmöglichkeiten:

• Live Chat
• E-Mail Support
• Online Formular über die Seite von 20Bet

Das Online Formular

Das Kontaktformular bietet den Kunden die Möglichkeit, den 20Bet Kundensupport direkt über die Webseite zu kontaktieren. Dazu füllen Kunden einach das Online Formular direkt ohne die Verwendung eines eigenen E-Mail-Accounts oder E-Mail-Klienten aus und senden die Nachricht über die 20Bet Webseite ab. Die Zustellung der Nachricht erfolgt beim Kundenservice allerdings auch per Mail. Was die Bearbeitungszeit der Anliegen über das Online Formular angeht, ist also zwischen den Formular-Anfragen und den Anfragen per Mail hinsichltich der Schnelligkeit der Antworten kein Unterschied feststellbar.

Die Service Hotline

20Bet bietet derzeit keine telefonische Support Hotline an. Wenn Kunden mit dem Anbieter in Echtzeit kommunizieren möchten, bleibt nur der Live Chat als Option. Die Wartezeiten sind dafür aber sehr gering und bei der Kontaktaufnahme über den Live Chat haben die Kunden den Vorteil, dass sie durch die Vorabangabe des Themas ihres Anliegens sofort mit einem Ansprechpartner verbunden werden, der sich mit dem individuellen Anliegen auskennt und sofort und schnell weiterhilft.

Der Live Chat

Der Live Chat ist unten rechts über das entsprechende Symbol auf der 20Bet Seite aufrufbar. Der Live Chat ermöglicht die sofortige Kontaktaufnahme mit dem 20Bet Support. Besonders lobenswert ist beim 20Bet Live Chat, dass auch Neulinge, die noch kein Konto bei 20Bet besitzen, über den Live Chat mit den Mitarbeitern sprechen können. Der Live Chat ist in der Regel mit Mitarbeitern besetzt, die Englisch sprechen. Da es auch viele Kunden aus Österreich gibt baut der Anbieter sein deutschsprachiges Angebot aus und Kunden können Kunden Glück haben, einen deutschsprachigen Ansprechpartner an die Hand zu bekommen.

Der E-Mail-Kontakt

20Bet bietet seinen Kunden auch einen Mail-Support, über den Anliegen schriftlich eingereicht werden können. Die Nachrichten per Mail werden ähnlich schnell beantwortet wie die Anfragen, die über das Online Formular eingereicht werden. Hier scheinen sowohl die Formular-Nachrichten als auch die E-Mail-Anfragen über die identischen Wege geleitet und gebündelt zu werden. Der Support ist über die Mail-Adresse [email protected] erreichbar. Lobenswert ist, dass der Anbieter einen eigenen Mail-Support betreibt, der für die Klärung und Bearbeitung von Beschwerdeanliegen zuständig ist. So können die Kunden sichergehen, dass ihre individuellen Anliegen ernst genommen werden. Beschwerden können entsprechend an [email protected] gerichtet werden.

Über soziale Netzwerke

Über die sozialen Netzwerke betreibt 20Bet keinen Kundenservice. Wenn über die sozialen Medien kommuniziert wird, handelt es sich in der Regel um generelle Informationen des Wettanbieters, die an die Kunden und Interessenten übermittelt werden sollen.

Über weitere Alternativen

Zu dengenannten Kontaktoptionen bietet der 20Bet Sportwettenanbieter bislang keine weitere Alternative für die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Der Kundenservice von 20Bet im Vergleich

Auch wenn es Wettanbieter gibt, die in puncto Support vielseitiger aufgestellt sind als der 20Bet Kundensupport und beispielsweise einen mehrsprachigen Support per Telefon bzw. Hotline anbieten, handelt es sich bei dem 20Bet Service-Team um kompetente Mitarbeiter, die mit Rat und Tat zur Verfügung stehen. Besonders die Kontaktaufnahme über den Live Chat funktioniert schnell und einfach. Damit es keine Missverständnisse gibt, sollten Sie schon zu Beginn den Gesprächs deutlich machen, ob es sich bei Ihrem Anliegen um eines aus dem Bereich des Casinos oder des Sportwettenangebotes handelt. Die Beantwortung der Mails geschieht in der Regel binnen 24 Stunden. Mit Beschwerden wird professionell umgegangen. Hier kann die Beantwortung eines individuellen Anliegens aber ggf. auch mal etwas länger dauern.