Kundenservice Erfahrungen von Fezbet – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Zum Thema Fezbet Kundenservice und Fezbet Support wird in diesem Artikel alles beschrieben, was wichtig ist. Das Stichwort Kontaktiere uns ist auf der Seite ebenso zu sehen wie verschiedene weitere Angaben. Das Wort Support wird nicht direkt verwendet, gemeint ist immer der Kontakt beziehungsweise Kundenservice oder auch Kundendienst.

Wie kann man den Support von Fezbet erreichen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um den Fezbet Kundenservice zu kontaktieren. Zwei müssen hier in erster Linie genannt werden. Das eine ist der Live Chat, der an jedem Tag der Woche und zu jeder Zeit verfügbar ist. Man sieht auf der Webseite das entsprechende Zeichen, klickt es an und wird begrüßt.

Dies geschieht allerdings in englischer Sprache. Man wählt ein Department aus, hinterlässt eine Nachricht, was man auch auf Deutsch machen kann. Die Reaktion erfolgt normalerweise innerhalb von wenigen Sekunden. Eine Alternative ist eine E-Mail. Die entsprechende Adresse ist auf der Webseite mehrfach zu lesen, zum Beispiel unter Kontaktiere uns.

Es soll innerhalb von 45 Minuten reagiert werden. Eine Fezbet Service Hotline ist nicht angegeben und in den sozialen Netzwerken ist Fezbet nicht mit seinem Support aktiv.

Das Online Formular

Ein spezielles Online Formular präsentiert Fezbet nicht auf seiner Webseite. Es wäre die Alternative zu einer E-Mail. Von dieser gibt es eine konkrete Adresse.

Die Service Hotline

Eine Hotline ist gleich bedeutend mit der Möglichkeit auf einen telefonischen Kontakt. Diese Chance gewährt Fezbet seinen Kunden nicht, was insofern mich verwundert, als dass es sich um ein internationales Angebot handelt. Man müsste also eine Hotline in den verschiedenen Ländern mit den verschiedenen Sprachen schalten und das ist mit sehr viel Aufwand verbunden.

Der Live Chat

Ein Live Chat ist mit einer größeren Logik bei jedem Wettanbieter vorhanden. Es gibt nur wenige Ausnahmen. Gemeint ist die Möglichkeit schriftlich Kontakt aufzunehmen, eine direkte Reaktion wird erfolgen. Dies geschieht bei Fezbet in englischer Sprache, zumindest wird man auf Englisch begrüßt. Das entsprechende Zeichen eines Kopfhörers mit einem Mikrofon ist auf der Webseite zu entdecken.

Der E-Mail-Kontakt

[email protected] lautet die Mail Adresse des Kundenservice von Fezbet. Man kann natürlich immer eine Mail schreiben und der offiziellen Angabe nach erhält man innerhalb von 45 Minuten die Antwort. Ob dies realistisch ist, kann nur über die eigene Erfahrung erkundet werden.

Es muss davon ausgegangen werden, dass die Reaktion auch einmal langsamer erfolgt. Die E-Mail kann man natürlich in deutscher Sprache verfassen, eine Reaktion auf Englisch ist zwar denkbar, aber es gibt Übersetzer.

Über soziale Netzwerke

Es kann recherchiert werden, dass Fezbet in sozialen Netzwerken aktiv ist, sicherlich wird so Werbung gemacht. Aber der Support ist auf diese Art und Weise nicht zu erreichen, ansonsten würde es auf der Webseite konkrete Hinweise geben.

Über weitere Alternativen

Weitere Alternativen zur Kontaktaufnahme mit dem Fezbet Kundenservice sind nicht bekannt. Allerdings wäre abgesehen von einem Fax und von einem Brief auch keine weitere Möglichkeit als die beschriebenen vorstellbar.

Der Kundenservice von Fezbet im Vergleich

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Der Kundenservice von Fezbet schneidet im Vergleich gut ab, denn er ist freundlich und er ist kompetent. Man kann ihn immer erreichen, jedenfalls per Live Chat. Selbst wenn die Reaktion einmal nicht in Echtzeit erfolgt, wird sie zeitnah erwartbar sein. Die E-Mail an eine auf der Webseite genannte Adresse ist eine logische Alternative, ein Kontaktformular braucht es nicht.

Fezbet ist international orientiert, deshalb ist die deutsche Sprache bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sicherlich eine Option, aber nicht jeder oder jede spricht sie. Auch das ist im Vergleich nicht ungewöhnlich. Eventuell müssen auch die FAQ, also die häufig gestellten Fragen und die entsprechenden Antworten.

Den Bereich gibt es auf der Webseite. Zehn Fragen werden hier kurz und knapp beantwortet. Mehr wäre möglich, aber informativ genug ist alles als Alternative zum Support.