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Kundenservice Erfahrungen von Esportsbetting.com – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Esportsbetting.com ist ein Buchmacher, welcher sich erst seit 2018 auf dem Markt befindet, sich allerdings schon erfolgreich im Bereich eSports Wetten etablieren konnte. Das liegt in erster Linie daran, dass es sich hierbei um einen Buchmacher handelt, welcher sich ausschließlich auf eSports Wetten fokussiert. Wer sich hier anmeldet, sollte neben einigen anderen wichtigen Aspekten auch einen hohen Wert auf den Kundenservice des Wettanbieters achten. Dies hat vor allem damit zu tun, dass der Kundenservice im Falle eines Problems, einer wichtigen Frage oder eines Notfalls stets zur Verfügung stehen sollte. Aufgrund dessen wird in den nachfolgenden Absätzen detailliert auf den Support von Esportsbetting.com eingegangen. Dabei spielen die wichtigen Kontaktmöglichkeiten eine wichtige Rolle. Zu guter Letzt erfährt der Leser, wie der Kundenservice von Esportsbetting.com allgemein im Vergleich zu anderen Wettanbietern ausfällt.

Wie kann man den Support von Esportsbetting.com erreichen?

Bei Esportsbetting.com stehen wie bei den meisten anderen Buchmachern auch, mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zur Verfügung. Zum einen kann der Kundenservice von Esportsbetting.com über den Live Chat erreicht werden. Klassischerweise ist dieser direkt auf der Webseite des Buchmachers vorzufinden. Auf der unteren Hälfte der Webseite gibt es dafür einen kleinen orangefarbenen Button, auf welchen der Kunde lediglich klicken muss, um an den Live Chat zu gelangen. Zudem kann der Support auch per E-Mail erreicht werden. Soziale Netzwerke stehen dem Kunden ebenfalls zur Verfügung, um den Kundenservice von Esportsbetting.com zu kontaktieren. Nachfolgend sind alle bestehenden Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport von Esportsbetting.com nochmals aufgelistet:

  • Live
  • ChatE-Mail
  • Soziale Netzwerke

Es handelt sich dabei um ein Formular, welche in der Regel direkt auf der Webseite des Buchmachers ausgefüllt und abgeschickt werden kann. Der Kunde erhält dabei eine Antwort per E-Mail. Bei Esportsbetting.com steht diese Möglichkeit der Kontaktaufnahme allerdings derzeit leider nicht zur Verfügung.

Bei der Service Hotline handelt es sich wohl um die klassischste Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit einem Kundenservice. Auch diese ist aktuell bei Esportsbetting.com leider nicht verfügbar.

Es handelt sich bei dem Live Chat um die schnellste und einfachste Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Auch bei Esportsbetting.com können Kunden einen Live Chat nutzen. Dieser steht 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Antworten erhalten die Kunden in der Regel schon innerhalb weniger Minuten. Tagsüber steht der Live Chat außerdem auch auf Deutsch zur Verfügung. Für Kunden, welche der englischen Sprache nicht mächtig sind, stellt dies einen großen Vorteil dar.

Per E-Mail lässt sich der Kundenservice von Esportsbetting.com ebenfalls erreichen. Dazu steht aktuell die E-Mail Adresse [email protected] zur Verfügung. Der Kundenservice antwortet bei Anfragen per E-Mail in der Regel in deutlich weniger als 24 Stunden. Gerade bei wichtigen Anfragen, bei welchen beispielsweise private Daten involviert sind, empfiehlt es sich, den Support per E-Mail zu kontaktieren.

Esportsbetting.com ist derzeit auch auf Facebook verfügbar. Es handelt sich hierbei zwar nicht um einen empfohlenen Weg der Kontaktaufnahme mit dem Wettanbieter, jedoch kann auch Facebook genutzt werden, um Esportsbetting.com zu kontaktieren. Kunden, welche Facebook viel nutzen, können davon profitieren.

Bei Esportsbetting.com gibt es außer dem Live Chat, der E-Mail sowie Facebook aktuell keine weitere alternative. Es handelt sich hierbei allerdings noch um einen sehr jungen Buchmacher, weshalb in der Zukunft damit gerechnet werden kann, dass auch weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice hinzugefügt werden.

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Der Kundenservice von Esportsbetting.com im Vergleich

Im Vergleich mit anderen Buchmachern fällt auf, dass Esportsbetting.com noch nicht so viele Kontaktmöglichkeiten für den Kundenservice anbietet. So bieten die meisten anderen Buchmacher auch einen telefonischen Kundensupport an. Dies ist gerade für Personen, welche das persönliche Gespräch suchen, ein enormer Vorteil. Außerdem bieten viele Buchmacher auch ein Online Formular an. Auch dieses ist bei Esportsbetting.com aktuell noch nicht vorhanden.

Fazit zum Kundenservice von Esportsbetting.com

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Der Kundenservice von Esportsbetting.com ist stark verbesserungswürdig. So gibt es zwar einen deutschen Support, welcher per Live Chat, E-Mail und Facebook zur Verfügung steht, allerdings fehlen einige wichtige Kontaktmöglichkeiten noch. Der telefonische Support spielt daher für viele Kunden eine große Rolle. Gerade bei wichtigen Angelegenheiten, welche schnell geklärt werden sollten, ist ein telefonischer Support essenziell.

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Der Bonus hier ist ja echt mager. Nur 30 Euro? Warum nur so wenig?

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