Kundenservice Erfahrungen von 1Bet – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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1Bet bietet Ihnen nicht nur eine große Auswahl in den Bereichen der dargebotenen Wettmärkte, sondern auch immer wieder regelmäßige Aktionen, die zum Wetten motivieren. Für neue Kunden ist neben dem generellen Neukundenbonus auch die Frage entscheidend, wie der Kundenservice eines Anbieters aufgestellt ist und wie die Mitarbeiter bei Fragen und Problemen kontaktiert werden können. Erfahren Sie hier alles über den 1Bet Kundensupport, und wie Sie diesen auf schnellem und direktem Wege erreichen können.

Wie kann man den Support von 1Bet erreichen?

1Bet stellt sich in puncto des 1Bet Kundenservices erstaunlich modern auf. Natürlich können Sie bei 1Bet die üblichen Kommunikationswege, wie etwa den Live Chat und eine E-Mail Adresse für Anfragen nutzen.

So steh zum Beispiel eine separate Mail-Adresse für generelle Anfragen, die sich auf die Registrierung, auf Angebote oder zum Beispiel auf Ihr Profil beziehen, zur Verfügung. Zugleich steht noch ein technischer Mail-Support zur Verfügung, über den sich alle Fragen rund um die Ein- und Auszahlungen klären lassen.

Zugleich ist der Live Chat zu jeder Zeit unten rechts am Bildschirmrand aufrufbar. Doch 1Bet geht noch einen Schritt weiter und bietet im Rahmen der Kontaktaufnahme noch weitere Optionen aus dem Bereich der Sozialen Medien, die insbesondere zur Bündelung neuer Infos nützlich sind. Wer diese Möglichkeit der Information nutzt, sollte aber wissen, dass es im Vergleich zu den offiziellen Supportstellen einen entscheidenden Unterschied gibt.

Das Online Formular

Ein Kontaktformular, über das Sie direkt eine Anfrage auf der Seite von 1Bet formulieren und abschicken können, gibt es bei diesem Buchmacher nicht. Da die Inhalte über die auszufüllenden Formulare aber in der Regel ohnehin nur per Mail an den Betreiber weitergeleitet werden, entspricht das Formular de facto der Lösung einer alternativen Mail-Zustellung.

Die Service Hotline

Die Sportwettenanbieter sind in den letzten Jahren vermehrt dazu übergegangen, bestehende Service-Hotlines, die telefonisch kontaktiert werden konnten, durch das Format des Live Chats zu ersetzen.

Dies hat sowohl für die Kunden als auch für die Mitarbeiter des Supports einige Vorteile, die für die Kunden insbesondere kürzere Reaktionszeiten bei Anfragen sicherstellen. Auch bei 1Bet gibt es daher keine Hotline mehr, sondern nur noch einen Live Chat, der die synchrone Kommunikation in Echtzeit ermöglicht.

Der Live Chat

Der Live Chat bei 1Bet stellt sicher, dass Kunden beim 1Bet Kundenservice schnell eine weiterführende Antwort auf ihre Frage erhalten. Dies geschieht im 1Bet Live Chat, indem das individuelle Anliegen zunächst einer Kategorie zugeordnet werden muss, sodass die Anfrage direkt an einen derjenigen Mitarbeiter des 1Bet Kundensupports weitergeleitet wird, der sich mit dem individuellen Kundenanliegen kompetent auskennt. Der Live Chat ist zu jeder Zeit des Besuchs auf der 1Bet Seite unten rechts am Bildschirmrand über das entsprechende Symbol aufrufbar.

Der E-Mail-Kontakt

1Bet bietet den Kunden die Möglichkeit, ihre Anfrage an eine der zur Verfügung gestellten E-Mail Adressen zu senden. So steht der Kundenservice  hier unter der Adresse [email protected] für individuelle Anfragen genereller Art zur Verfügung, die beispielsweise die Registrierung, das Profil allgemein oder die derzeitigen Promotionen betreffen. Unter der Mailadresse [email protected] hingegen erhalten die Kunden Antworten auf Fragen rund um das Thema der Ein- und Auszahlungen.

Über soziale Netzwerke

1Bet betreibt einen eigenen Twitter Kanal reagiert und reagiert über diesen auch gelegentlich auf Anfragen der Kunden. Hier steht aber nicht die Kundenbetreuung an erster Stelle sondern die Veröffentlichung von relevanten Mitteilungen und Informationen, die Kunden und Interessenten gleichermaßen betreffen. Außerdem verteilt 1Bet Mitteilungen über einen Instagram Account, der aber – wie auch der Twitter Kanal – mehr dem Marketing vorbehalten ist als der Bearbeitung von individuellen Fragen und Anliegen.

Über weitere Alternativen

Der 1Bet Kundensupport bietet einen eigenen Kanal innerhalb des Messenger-Dienstes Telegram. Der Kanal dient der Information aller Kunden und derjenigen, die es noch werde möchten. Wie auch die Wege der sozialen Medien, so dient auch der Telegram Kanal aber nicht primär der Beantwortungen und Klärung von Kundenanliegen.

Der Kundenservice von 1Bet im Vergleich

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1Bet bietet einen fortschrittlichen 1Bet Support, bei dem auch die neuen Sozialen Kanäle und Medien mit einbezogen werden. Wenn es um ein wichtiges Anliegen geht, bei dem eine individuelle Betreuung und Beratung gewünscht wird, dann sollten die Kunden allerdings auf die regulären, ausgewiesenen Supportoptionen zurückgreifen, zu denen der klassische Mailsupport und die Beratung über den Live Chat gehören. Leider bietet 1Bet keine Hotline mehr an, über die die Kunden den Anbieter anrufen können. Hier muss man aber relativierend festhalten, dass auch andere Sportwettenanbieter diese Form der Kontaktaufnahme nur noch in Ausnahmen offerieren.