Kundenservice Erfahrungen von Ivibet – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Entsprechend der wachsenden Branche richten Unternehmen wie Ivibet ihren Fokus vermehrt auf Kontaktmöglichkeiten zu Kunden und Nutzern.

Hierbei bietet Ivibet einen Kundenservice, welcher Nutzern die einfache Kontaktaufnahme ermöglicht. Der Ivibet Support ist hierbei auf verschiedene Weisen zu erreichen. Der Kontakt dient hierbei in der Regel dem beheben von Fehlern, sowie Lösen von Problemen der Kunden.

Wie dieser Sektor bei Ivibet genau aussieht, wird in folgendem Teil des Textes ersichtlich.

Wie kann man den Support von Ivibet erreichen?

Wie bereits erwähnt bietet die Kommunikationsstruktur des Unternehmens Ivibet seinen Nutzern und Kunden verschiedene Wege, um den Kontakt zum Unternehmen zu suchen.

Hierzu zählt zunächst ein Kontaktformular. In diesem werden Kontaktdaten des Kunden, sowie eine kurze Schilderung des Falls gefordert. Auf diese Weise wird sich der Support nach Eingang des Formulars um das Problem kümmern.

Weitere, direkte Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme sind die Erreichbarkeit per E-Mail. Hierbei wird dem Kunden die Möglichkeit zur ausführlichen Schilderung des Problems gewährt. Eine weitere Möglichkeit der Kontaktaufnahme zum Support ist außerdem per Social media möglich. In diesem Fall werden Mitarbeiter von Ivibet die Kontaktaufnahme über die sozialen Medien wahrnehmen und anschließend bearbeiten.

Das Online Formular

Das Online Formular bietet Kunden die wohl einfachste Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Hierbei muss der Kunde zunächst Kategorie des Problems, seinen Vornamen, sowie seine E-Mail Adresse angeben. Anschließend wird dem Nutzer die Möglichkeit gegeben, das vorhandene Problem zu schildern. Ist dies getan, wird das Formular abgeschickt. Eine Rückmeldung erfolgt nach spätestens 24 Stunden.

Die Service Hotline

Eine Service Hotline im klassischen Sinne ist nicht vorhanden. Dementsprechend ist keine Telefonnummer öffentlich zugänglich, welche bei Problemen und möglichen Nachfragen angerufen werden kann. Der generelle Kontakt zur sogenannten Service Hotline ist jedoch auf viele andere Wege möglich, wie im folgenden Teil des Textes ersichtlich wird.

Der Live Chat

Neben den genannten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme bietet Ivibet außerdem einen Live Chat. Hierbei handelt es sich um einen Live Chat, in welchem zu jeder Uhrzeit an jedem beliebigem Tag der Kotakt gesucht werden kann. Es empfiehlt sich hierbei zur generellen Nutzung in englischer Sprache zu schreiben, um die Wahrscheinlichkeit auf schnelle Antworten zu erhöhen.

Der E-Mail Kontakt

Im Bereich des Kontakts per E-Mail werden dem Nutzer zwei Möglichkeiten geboten. Eine E-Mail Adresse dient dabei für generelle Fragen an den Support, sowie dementsprechenden Bedürfnissen nach Hilfe. Die Andere E-Mail Adresse hingegen ist ausschließlich für Beschwerden und deren Bearbeitung eingerichtet. Diese Aufteilung der Anliegen soll schnelleres Antworten ermöglichen.

Über soziale Netzwerke

Im Bereich der sozialen Netzwerke weist Ivibet eine verhältnismäßig geringe Präsenz auf. Hierbei ist die vom Unternehmen genutzte Plattform Twitter. Dementsprechend bietet es sich für Twitter ebenfalls an, das Unternehmen dort per Privatnachricht oder öffentlichem Posting zu kontaktieren. Es ist davon auszugehen, dass das Social Media Team von Ivibet sich um die Anliegen kümmert.

Über weitere Alternativen

Neben benannten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme bietet Ivibet außerdem Alternativen für Kunden und Nutzer. Hierzu zählt unter anderem das auf der Webseite verankerte FAQ, welches in verschiedenen Sprachen, wie unter anderem Deutsch, verfügbar ist. Hierbei wird Spielern die Möglichkeit gegeben schnelle Antworten auf die am häufigsten auftretenden Fragen und Probleme zu finden.

Der Kundenservice von Ivibet im Vergleich

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Bewertet man den Kundenservice von Ivibet im Vergleich zu anderen Anbietern wird ein klares Bild deutlich. Hierbei ist besonders die Variation an möglichen Kontaktaufnahmen positiv zu erwähnen.

Ebenso wird Kunden von Ivibet durch das auf der Webseite verankerte FAQ die Möglichkeit zur Selbsthilfe bei kleinen Problemen und Fragen ermöglicht. Auch die nahezu immer vorhandene Erreichbarkeit des Unternehmens ist branchenweit eine Seltenheit.

Zusätzlich ist mit verhältnismäßig schnellen Antworten seitens Ivibet zu rechnen.