Kundenservice Erfahrungen von Rabona – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Ein absolut zentraler Aspekt von Sportwetten Anbietern im Allgemeinen ist der Kundenservice. Leider informiert man sich im Voraus meist zu wenig über diesen Bereich. Dass es mit dem Support allerdings Probleme geben könnte, bemerkt man meistens erst zu spät. Wir wollen Sie über den Rabona Kundenservice informieren. Dabei sollen insbesondere die Punkte Support und Kontakt im Mittelpunkt stehen. Des Weiteren sollen die unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten genauer unter die Lupe genommen werden.

Wie kann man den Support von Rabona erreichen?

Das Wichtigste an einem gut funktionierenden Kundendienst ist die Möglichkeit des Kunden, mit dem Anbieter direkt in Kontakt zu treten. Viele Buchmacher bieten keinen persönlichen Kontakt an und stellen lediglich Antworten auf sogenannte „häufig gestellte Fragen“ zur Verfügung. Dieser Service würde eher die Note mangelhaft erhalten. Rabona scheint sich in dieser Hinsicht deutlich mehr Mühe zu geben. Trotzdem soll der Anbieter genauer unter die Lupe genommen werden. Es werden folgende Optionen auf ihre Existenz geprüft:

• Online Formulare
• Service Hotlines
• Live-Chats
• E-Mails
• Soziale Netzwerke
• Weitere Alternativen

Ein optimaler Support umfasst verschiedene Optionen der Kontaktaufnahme. Trotzdem sagt das übergreifende Angebot nichts über die Qualität aus. Deshalb soll in den folgenden Abschnitten darauf genauer geachtet werden.

Das Online Formular

Mit Online Formularen können Sie mit Ihrem Buchmacher in Kontakt treten und dabei eine Art formellen Antrag stellen. Dabei sind Online Formulare nicht die schnellste Alternative, um eine Antwort zu bekommen. Die Option dieses Service existiert bei Rabona allerdings nicht.

Die Service Hotline

Durch eine Service-Hotline haben Sie die Möglichkeit, direkt mit einem Mitarbeiter des Anbieters zu sprechen. Der Vorteil ist, dass es keinen lästigen und teilweise langen Schriftwechsel benötigt, um ein Problem zu klären. Es genügt eine einfach geführt Konversation. Allerdings müssen Sie bei Service Hotlines mit Wartezeiten rechnen. Rabona bietet den Service einer Hotline jedoch nicht an.

Der Live Chat

Die erste Kontaktmöglichkeit, die beim Buchmacher Rabona auch tatsächlich existiert, ist der sogenannte Live-Chat. Dieser ist beim Anbieter rund um die Uhr verfügbar, wodurch Sie diesen das ganze Jahr kontaktieren können. Ähnlich wie bei der Hotline treten Sie direkt mit einem Angestellten in Kontakt. Dabei sind Sie aber nicht darauf angewiesen, mit ihm zu sprechen. Trotzdem lassen sich schnell und einfach Lösungen für Probleme finden.

Der E-Mail-Kontakt

Die zweite Alternative der Kontaktaufnahme mit Rabona ist der E-Mail-Kontakt. Über die E-Mail-Adresse [email protected] können Sie die Support-Abteilung direkt kontaktieren. Im Normalfall erhalten Sie laut Anbieter innerhalb von 45 Minuten eine Antwort, die Ihnen sowohl professionelle Hilfe, als auch die Lösung Ihrer Probleme garantiert.

Über soziale Netzwerke

Selbstverständlich ist Rabona auch auf den sozialen Netzwerken vertreten. Aufgrund von Marketingzwecken ist die Präsenz auf diesen Plattformen unverzichtbar. Trotzdem ist der Kontakt bei Problemen über diesen Weg nicht zu empfehlen, da Sie meistens keine professionelle Hilfe erhalten.

Über weitere Alternativen

Eine weitere Option, die Rabona anbietet, ist das sogenannte FAQ. Im Zuge dieser Option bietet Rabona zehn vorgefertigte Fragen inklusive Antworten an, die die am häufigsten auftretenden Probleme klären sollen.

Der Kundenservice von Rabona im Vergleich

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Im Vergleich mit anderen Anbietern besitzt Rabona nicht das umfangreichste Supportangebot. Nichtsdestotrotz kommt es wie vorhin bereits erwähnt nicht auf die Quantität, sondern auf die Qualität. In diesem Bereich ist Rabona absolut top. Sowohl die E-Mail als auch die Live-Chat-Option ist sehr effektiv und garantiert vor allem schnellen Kundenservice. Aus diesem Grund ist das gesamte Angebot rund um den Kundensupport von Rabona definitiv überdurchschnittlich zu bewerten.