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Kundenservice Erfahrungen von 1xBit – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Kundenservice

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Ein guter Sportwettenanbieter bietet seinen Kunden immer auch die Möglichkeit, bei Fragen und individuellen Anliegen mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten. Auch der 1xBit Support ist auf vielfältige Weise erreichbar und stellt Ihnen einen Ansprechpartner. Wie Sie mit 1xBit Kontakt aufnehmen können und wo Sie den Kundenservice finden, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Wie kann man den Support von 1xBit erreichen?

Bei 1xBit stehen Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung, mit dem Kundenservice des Sportwettenanbieters in Kontakt zu treten, wenn Sie zum Sportwettenangebot, zu ihrem Konto oder den individuellen Aktionen bei 1xBit konkrete Fragen haben.

Der Buchmacher bietet Ihnen ein Serviceportal, auf dem Sie zwischen unterschiedlichen Möglichkeiten der synchronen und asynchronen Kommunikation wählen können. Je nachdem, wie dringend Ihr Anliegen ist und wie schnell sie eine Antwort auf Ihr individuelles Anliegen benötigen, können Sie zwischen der Kontaktaufnahme und per Mail wählen.

Außerdem steht ein Kontaktformular zur Verfügung, über das der Anbieter ebenfalls Fragen und Verbesserungsvorschläge seiner Kunden entgegennimmt. In den bekannten sozialen Netzwerken ist der Betreiber bislang noch nicht mit einem öffentlichen Account verfügbar. Somit können auf diesem Weg bisweilen auch noch keine Fragen beantwortet werden.

Das Online Formular

1xBit bietet Ihnen ein Kontaktformular, über das Sie Ihr Anliegen direkt auf der 1xBit Seite formulieren und abschicken können. Klicken Sie einfach im Footer der Seite unter der Überschrift „1xBit“ auf Kontakt. Anschließend öffnet sich eine neue Seite im Hauptframe der Webseite, auf der Sie auf der rechten Seite ein Kontaktformular finden, das Sie direkt ausfüllen und abschicken können. Die Antwortzeit beträgt ca. 24 Stunden. Auch die weiteren Mail-Kontakte für konkrete Fragen stehen auf dieser Seite geordnet zur Verfügung.

Die Service Hotline

Eine telefonische Hotline, die auch über zum Beispiel eine Festnetznummer erreichbar ist, bietet Ihnen dieser Sportwettenanbieter bis jetzt noch nicht an. Generell ist auf der Webseite keine telefonische Kontaktmöglichkeit ausgewiesen. Sie müssen also zwangsläufig auf die schriftliche Kommunikation zurückgreifen, wenn Sie Ihr Anliegen schnell bearbeitet wissen möchten.

Der Live Chat

1xBit bietet Ihnen auch die Möglichkeit, über einen Live Chat direkt in Echtzeit mit einem Berater von 1xBit zu sprechen. Der Live Chat ist allerdings nicht über die reguläre Kontakt Seite erreichbar. Sie finden den Live Chat als integrativen Bestandteil des Angebotes zu jedem Zeitpunkt auf der rechten unteren Seite der Hauptseite. Klicken Sie auf „Eine Frage stellen“, um den Live Chat zu starten und Ihre Frage einzugeben. Nach wenigen Sekunden chattet ein 1xBit Berater in Echtzeit mit Ihnen.

Der E-Mail-Kontakt

Der Anbieter 1xBit verfügt über einen breit aufgestellten E-Mail-Support. Für jeden Themenbereich weist der Sportwettenanbieter eine separate E-Mail-Adresse aus, über die Ihre Anfrage direkt an einen derjenigen Mitarbeiter weitergeleitet wird, der sich mit Ihrem Anliegen auskennt. Die folgenden Mail-Adressen sind bei Rückfragen verfügbar:

Allgemeine Fragen: [email protected] Sicherheitsfragen: [email protected] Öffentlichkeitsarbeit und Werbung: [email protected] Anfragen zu Partnerprogrammen: [email protected]

Über soziale Netzwerke

1xBit ist bis dato noch nicht offiziell auf den großen Social Media Plattformen verfügbar. Entsprechend steht hier auch keine Möglichkeit bereit, den Kundenservice des Betreibers außerhalb der offiziellen Webseite zu erreichen. Die Seiten, die es unter dem Namen 1xBit in den sozialen Medien gibt, sind privater Natur und nicht vom Buchmacher selbst.

Über weitere Alternativen

Weitere Alternativen zur herkömmlichen Kontaktaufnahme mit dem Betreiber, die hier bereits beschrieben worden sind, gibt es in Bezug auf dieses Sportwettenangebot bis dato nicht.

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Der Kundenservice von 1xBit im Vergleich

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1xBit bietet vielseitige Möglichkeiten für die Kontaktaufnahme mit dem Support. Im Fokus steht dabei aber die schriftliche Kommunikation. Vor allem der Mail Support verfügt über viele unterschiedliche Ansprechpartner, die sicherstellen, dass alle Anliegen schnell und kompetent beantwortet werden können.

Alternativ steht der 1xBit Support über den Live Chat zur Verfügung, an den aber eher allgemeine Anfragen zu richten sind. Das Kontaktformular ist eine Ergänzung für den schnellen Schriftverkehr, ohne zuvor einen Mail-Klienten öffnen zu müssen.

In Tat und Wahrheit ist aber auch das Online-Formular nichts anderes als eine Option des Mailings. Bislang fehlt die Option für eine telefonische Kontaktaufnahme und auch die Verfügbarkeit eines Ansprechpartners über die sozialen Medien oder andere Kanäle wäre aus der Sicht der Kunden noch wünschenswert.

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