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Kundenservice Erfahrungen von BC.Game – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Kundenservice

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Wie bereits erwähnt weist die Branche des Glücksspiels ein stetiges Kundenwachstum auf. Dementsprechend müssen Unternehmen auch Kontaktmöglichkeiten für jene Kunden anbieten. Diese Möglichkeiten werden Kundendienst und Support genannt. Auch BC.Game biete diesen Kundenservice an.

Der BC.Game Support bietet Kunden verschiedene Kontaktmöglichkeiten, um zu dem Unternehmen BC.Game Kontakt aufzunehmen. Welche Möglichkeiten zum Kontakt der Kundenservice genau umfasst und anbietet wird im nun folgenden Teil des Textes ersichtlich.

Wie kann man den Kundensupport von BC.Game erreichen?

Derartige Kundensupports sind in der Regel über viele verschiedene Kanäle zu erreichen, um den Kunden ihre Hilfe anzubieten. Dies ist auch beim Kundendienst des Anbieter BC.Games der Fall. Das Unternehmen legt hierbei großen Wert auf die Zufriedenheit der Kunden und bietet daher verschiedne Möglichkeiten der Kontaktaufnahme.

Hierzu zählt der Kontakt per Online Formular, per Service Hotline, per Live Chat, per E-Mail Kontakt, über soziale Netzwerke und andere Alternativen. Diese einzelnen Punkte des Angebotes werden im nun folgenden Teil des Textes einzeln betrachtet und genauer erläutert.

Das Online Formular

Die wohl einfachste Möglichkeit, Kontakt mit dem Support von BC.Game aufzunehmen ist die Nutzung des Kontaktformulars. Dieses Online Formular bietet Kunden die Möglichkeit ein potenzielles Problem ausführlich zu schildern und um Hilde bei der Lösung dessen zu bitten. Anschließend müssen bestimmte Kontaktdaten eingetragen werden und das Formular abgeschickt, damit die Bearbeitung beginnt.

Die Service Hotline

Traditionell suchen Kunden bei Problemen oft nach dem direkten Kontakt und bevorzugen daher das Gespräch per Telefon. Hierbei bietet BC.Game eine sogenannte Service Hotline. Diese wird per Weiterleitung auf der Webseite erreicht und bietet Kunden anschließend die Möglichkeit zu dieser Art der Kontaktaufnahme. Das Gespräch per Telefon wird derzeit jedoch nicht auf dem Helpdesk angeboten.

Der Live Chat

Die Nutzung des Live Chats ist eine weitere Möglichkeit für Kunden und Nutzer, das Unternehmen bei auftretenden Problemen zu kontaktieren und um Hilfe zur Lösung dieser zu bitten. Der Live Chat kann auf der Webseite durch einen einfachen Click aufgerufen werden. Anschließend öffnet sich das Fenster und man kann mit einem Mitarbeiter des Supports schreiben.

Der E-Mail Kontakt

Auch die Kontaktaufnahme per E-Mail wird Kunden des Unternehmens BC.Game ermöglicht. Um das eigene Anliegen dem Unternehmen präsentieren zu können muss eine Nachricht an folgende Email gesendet werden: [email protected]

Da die Bearbeitung des Problems je nach derzeitigem Andrang auch länger dauern kann, wird jedoch empfohlen bei dringenden Anliegen andere Kanäle zu nutzen.

Über soziale Netzwerke

Neben den traditionellen Arten der Kontaktaufnahme bieten BC.Game seinen Nutzern auch die Möglichkeit, das Unternehmen auf sozialen Netzwerken zu kontaktieren und seine Probleme zu schildern.

Hierfür ist das Unternehmen unter anderem auf Facebook, Twitter, Telegramm und Discord vertreten. Den Kunden wird hierbei die Möglichkeit geboten, sich untereinander zu helfen, sowie dem Support zu schreiben.

Über weitere Alternativen

Abgesehen von den sozialen Netzwerken verwendet das Unternehmen BC.Game auch weitere Möglichkeiten, um seinen Kunden bei potenziellen Problemen schnell helfen zu können. Hierzu gehört etwa der auf der Webseite eingetragene Fragenkatalog, welcher FAQ genau wird. Dieser bietet den Nutzern einen Überblick über die am häufigsten gestalten Fragen, samt Antworten auf diese.

Der Kundenservice von BC.Game im Vergleich

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Vergleicht man den Kundenservice des Unternehmens BC.Game mit anderen Anbietern der Branche wird schnell deutlich, dass das Unternehmen großen Wert auf das Wohlbefinden der Kunden legt. Hierbei wird eine Vielzahl verschiedener Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme ermöglicht, um Kunden selbst nach ihrer Präferenz entscheiden zu lassen, welche Art der Kontaktaufnahme sie bevorzugen.

Ebenso werden auch ungewöhnliche, Alternative Wege zur Kontaktaufnahme angeboten. Hierzu gehören etwa Profile in sozialen Netzwerken. Durch die Verlagerung der Support Anfragen auf mehrere, unterschiedliche Kanäle wird außerdem dafür gesorgt, dass die Anfragen schneller bearbeitet und seriös beantwortet werden können. Das Unternehmen ist somit auch klar auf eine schnelle Hilfe für seine Kunden aus.

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