Kundenservice Erfahrungen von Betano – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Gibt es beim Nutzen des Betano Acountes Schwierigkeiten, kann sich an den Kundenservice gewendet werden. Dieser hilft schnell und zuverlässig bei Fragen jeder Art. Der Support von Betano ist über verschiedenste Kontaktmöglichkeiten um den Kundendienst zu erreichen. Welche der verschiedenen Möglichkeiten am Besten geeignet ist, hängt dabei vom jeweiligen Anliegen ab. Deshalb wird nachfolgend über die Erfahrungen mit dem Betano Kundenservice berichtet.

Wie kann man den Support von Betano erreichen?

Der Support von Betano kann direkt über die Website kontaktiert werden. Dazu wird einfach das Feld „Kontakt“ im unteren Teil der Betano Website ausgewählt werden. Es stehen verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl, um den Kundenservice zu erreichen. Es öffnet sich dann ein neues Fenster, indem sich die verschiedenen Kontaktarten zu sehen sind. Die verschiedenen Möglichkeiten, die von Betano angeboten werden, sind:

• Live-Chat
• WhatsApp
• Rückruf
• E-Mail

Der Kundenservice antwortet dann schnellst möglich auf die entsprechende Anfrage. Jedoch kann dies, abhängig von der ausgewählten Option, einige Zeit in Anspruch nehmen.

Das Online Formular

Betano bietet kein Kontaktformular auf seiner Website an. Möchte der Nutzer schriftlich mit dem Kundendienst in Kontakt tretten, muss er eine E-Mail schreiben. Trotzdem ist es sehr schade, dass Betano kein Kontaktformular anbietet. Denn dies wäre die einfachste Möglichkeit den Support zu erreichen.

Die Service Hotline

Es wird keine direkte Servicehotline angeboten. Der Support von Betano bietet jedoch einen Rückruf an. Dafür wird eine Anfrage an den Kundenservice gestellt. Sobald ein Mitarbeiter frei ist, ruft dieser zurück und löst das Anliegen. Der angebotene Service ist sehr komfortabel für die Nutzer, denn so muss nicht in langen Warteschleifen gewartet werden. Der Rückruf erfolgt zudem sehr zeitnah, sodass das Problem schnell gelöst werden kann.

Der Live Chat

Der schnellste Weg mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten, ist der Live Chat. Dieser ist an 365 Tagen im Jahr von 10-22 Uhr erreichbar. Um den Chat nutzen zu können, ist die Eingabe des Betano Accountes notwendig. Danach wird der Nutzer in den Chat durchgestellt und erhält eine sofortige Lösung seines Anliegens. Diese Form der Kontaktmöglichkeit ist die schnellste und einfachste und es ist daher gut, dass Betano diese anbietet.

Der E-Mail-Kontakt

Möchte man den Live-Chat nicht nutzen, kann der Support auch über E-Mail erreicht werden. Dazu wird das Anliegen einfach an die Service E-Mailadresse von Betano gesendet. Da die E-Mailanfragen nicht vorrangig bearbeitet werden, muss mit mehrstündigen Wartezeiten gerechnet werden. Auch eine Antwort am nächsten Werktag ist keine Seltenheit. Für dringende Anfragen ist der E-Mailkontakt daher eher ungeeignet.

Über soziale Netzwerke

Der Betano Kundendienst bietet keine Unterstützung über die sozialen Netzwerke an. Es ist daher notwendig sich über andere Wege an den Support zu wenden. Es ist sehr schade, dass diese Möglichkeit nicht angeboten wird. Denn es gibt ein großes allgemeines Interessen an der Nutzung des Supportes über die sozialen Netzwerke.

Über weitere Alternativen

Betano bietet seinen Nutzer zudem die Unterstützung über WhatsApp an. Dazu wird einfach eine Nachricht an die entsprechende Nummer gesendet. Die Anfrage wird dann zeitnah beantwortet. Ein Vorteil des Supportes über WhatsApp ist es, dass beispielsweise Bilder versendet werden können. Dies ist im Live- Chat nicht möglich.

Der Kundenservice von Betano im Vergleich

Der Kundenservice von Betano ist nur in der Zeit von 10-22 Uhr erreichbar. Außerhalb der Supportzeiten werden keine Anfragen beantwortet. Hier bieten einige Anbieter eine bessere Lösung, denn deren Kundenservice ist 24 Stunden erreichbar. Bei vielen Online Wettanbietern muss außerdem eine Hotline angerufen werden. Die Möglichkeit des Rückrufes bei, ist für die Nutzer angenehmer. Denn der Nutzer kann einfach auf den Rückruf des Supportmitarbeiters warten und muss in keiner langen Warteschleife bleiben. Insgesamt ist das Serviceangebot von Betano sehr gut im Vergleich zur Konkurrenz.

Fazit zum Kundenservice von Betano

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Der Kundenservice von Betano kann sich durchaussehen lassen. Es gibt eine Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten und es wird sich um schnelle Antworten bemüht. Lediglich der E-Mailkontakt dauert etwas länger. Außerdem wird durch die Möglichkeit des Rückrufes, das Warten in Telefonwarteschleifen vermieden. Das ist sehr zum Vorteil der Nutzer. Der einzige Markel sind die vergleichsweise kurzen Servicezeiten. Diese sind bei anderen Anbieter etwas besser. Alles im allem ist der Kundendienst von Betano zu empfehlen.