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Kundenservice Erfahrungen von BetRebels – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Hier erfahren Sie alles über den Kundenservice des Wettanbieters BetRebels. Sollten Sie aus welchem Grund auch immer das Bedürfnis verspüren mit BetRebels in Kontakt zu treten, so funktioniert das Dank des großzügigen Angebotes ganz leicht. Der Kundendienst ist ganztags erreichbar und punktet mit lösungsorientierten Antworten. Der Kundendienst steht zusätzlich auch in mehreren Sprachen zur Verfügung. Damit wird sichergestellt, dass Ihr Anliegen auch in Ihrer Muttersprache Gehör findet und beantwortet werden kann. Der Kontaktbereich wird auf der Homepage ersichtlich präsentiert und ist deshalb leicht aufzufinden. 

Wie kann man den Support von BetRebels erreichen?

Wie oben bereits erläutert, gibt es viele Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Alle Varianten finden Sie hier kurz erklärt und aufgeführt. Als erste Option bietet BetRebels eine hinterlegte E-Mail Adresse an, an die Sie sich wenden können. Dies ist die am meist verwendete Art. Wenn es einmal schneller gehen muss und Sie zeitnah eine Beantwortung Ihrer Frage brauchen, ist der Livechat die richtige Variante. Im Echtzeitchat wird Ihr Anliegen umgehend behandelt. Auch eine Telefonnummer hinterlegt der Anbieter auf seiner Seite. Schriftliche Anliegen können zudem auch an die angegebene Faxnummer gesendet werden. Neben der Postadresse für Briefe gibt es noch eine Besonderheit, nämlich den Videochat über Skype. 

Aufgrund der vielen Möglichkeiten des Kundendienstes bietet BetRebels kein explizites Online Formular an. Schriftliche Anfragen und Probleme können aber trotzdem über die anderen Methoden an den Anbieter angebracht werden. Somit entsteht trotz Wegfall des Online Formulars keine Beeinträchtigung im Schriftverkehr.

Für telefonische Anfragen jeglicher Art hinterlässt BetRebels auf der Kundendienstseite eine Telefonnummer, welche ganztägig zur Verfügung steht. Diese besitzt aufgrund des Firmenwohnsitzes in Malta eine maltesische Vorwahl. Normalerweise entstehen bei der Service Hotline nur geringe bis keine Wartezeiten. Die Mitarbeiter sind äußerst kompetent und arbeiten lösungsorientiert.

Der angebotene Live Chat bietet die Möglichkeit, Probleme schnellstmöglich zu beheben. Nachdem Sie sich für diese Variante entscheiden, müssen Sie Ihre Mailadresse angeben und zusätzlich den Grund Ihres Anliegens. Danach werden Sie sofort an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der Ihre Anfrage sofort bearbeitet. Wartezeiten sind meist nur von kurzer Dauer.

Ein weiterer Weg, ein Problem oder Anliegen schriftlich an den Anbieter zu bringen, ist der E-Mail Kontakt. Dafür verwenden Sie einfach die angegebene E-Mail Adresse. Nachdem Sie Ihre E-Mail abgesendet haben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungsmail. Die Beantwortung der Anfrage dauert in der Regel zwischen 1-3 Werktage, wobei in den meisten Fällen bereits am nächsten Tag eine Antwort zurückkommt.

Auch den Sprung in die sozialen Netzwerke hat BetRebels gewagt. Zum Beispiel findet man auf Facebook eine Gefällt-mir-Seite, welche täglich wächst und immer aktuell gehalten wird. Natürlich entsteht dadurch auch die Möglichkeit, mittels Messenger in Kontakt zu treten. Voraussetzung ist ein Facebook-Konto. Fragen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Als weitere Alternative kann hier noch der Postweg erwähnt werden. Um in den Briefkontakt mit BetRebels treten zu können, ist eine Postadresse hinterlegt. Die längere Bearbeitungszeit welche dadurch entsteht, muss man in Kauf nehmen. Natürlich muss gesagt werden, dass heutzutage zumeist nur mehr Onlineanfragen genutzt werden und der Postweg schlicht nicht mehr up to date ist.

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Der Kundenservice von BetRebels im Vergleich

Im Vergleich mit anderen Wettanbietern muss sich BetRebels nicht verstecken. Aufgrund der Tatsache, dass zahlreiche Kontaktmöglichkeiten angeboten werden, steht BetRebels auch im Vergleich mit den ganz Großen um nichts nach. Im Gegenteil: Die Möglichkeit eines Echtzeit-Videochats über Skype findet man eher selten. Damit schafft es BetRebels auch persönlich mit seinen Kunden zu interagieren. Im Vergleich kommen auch die schnelleren Bearbeitungszeiten gegenüber anderen Unternehmen positiv zum Vorschein. 

Fazit zum Kundenservice von BetRebels

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Im Großen und Ganzen wird ein überdurchschnittlicher Kundenservice angeboten. Kundenanfragen werden durch die Mitarbeiter schnellstmöglich beantwortet. Die angesprochene Schnelligkeit und lösungsorientierte Hilfe ist einer der Pluspunkte, der für BetRebels spricht. Auch der Umgang der Mitarbeiter mit den Kunden muss hier löblich erwähnt werden. Zusätzlich werden mehrere Sprachen zur Beantwortung angeboten, damit man einen Großteil der Kunden in deren Muttersprache antworten kann. Der Kundenservice lässt keine Fragen unbeantwortet und ist aufgrund der Vielfalt an Kontaktmöglichkeiten stets erreichbar.

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