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Kundenservice Erfahrungen von Expekt – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Der Expekt Kundenservice ist der erste Anlaufpunkt, sollten beim Sportwetten Angebot oder einer Bonus Aktion einmal Fragen und Probleme auftreten. Deshalb ist es für einen großen Online Buchmacher wie Expekt von großer Bedeutung seinen Nutzer mit einem professionellen Support eine freundliche und kompetente Betreuung zu liefern. Doch wie kann der Expekt Support kontaktiert werden? Hier gibt es Erfahrungen über den Umgang von Expekt mit seinen Kunden und Informationen über die verschiedenen Möglichkeiten den Kundenservice des Online Buchmachers zu erreichen.

Wie kann man den Support von Expekt erreichen?

Expekt verfügt über ein großes Hilfecenter inklusive einer umfangreichen Beantwortung aller häufig gestellten Fragen und eines Wörterbuchs mit den wichtigsten Begriffen aus dem Bereich Sportwetten. Der FAQ-Bereich ist sehr übersichtlich und leicht verständlich aufgebaut und das Wörterbuch hilft sich schnell im umfangreichen Wettangebot von Expekt zurechtzufinden. Wenn dort dennoch keine Antwort auf die betreffende Frage gefunden werden kann, gibt es mehrere Wege, den Kundenservice des Online Buchmachers zu kontaktieren. Dieser hilft schnell und unkompliziert weiter. Hier sind alle Kontaktmöglichkeiten des Expekt Kundensupports in der Übersicht: Kontaktformular
  • E-Mail
  • Live Chat
  • Soziale Medien
  • umfangreiches FAQ zur selbstständigen Recherche

Das Online Formular befindet sich direkt unter dem Punkt „Kontakt“ auf der Website von Expekt. Hier müssen E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Thema des Anliegens und die genaue Frage angegeben werden, damit der Kundenservice die Anfrage schnellstmöglich bearbeiten kann. Das Online Formular ist die beliebteste Kontaktmöglichkeit bei Expekt.

Falls der User im Kontaktformular seine Telefonnummer korrekt angegeben hat, kann Expekt sein Frage problemlos auch durch einen Anruf beantworten. Eine eigens eingerichtete Service Hotline gibt es bei diesem Online Buchmacher allerdings nicht. Das Anliegen kann nur schriftlich über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten geschildert werden. Direkt beim Online Buchmacher anzurufen ist grundsätzlich nicht möglich. Sollte das Problem nur telefonisch lösbar sein, kontaktiert der Anbieter den Nutzer.

Um den Live Chat zu starten, muss zunächst das dafür vorgesehene Feld angeklickt werden. Nach der Angabe des Nutzernamens muss das Themengebiet, aus welchem die jeweilige Frage stammt durch eine Vorauswahl eingegrenzt werden. Dann wird direkt der Chat mit dem nächsten freien Mitarbeiter gestartet. Eventuell kann es dabei zu minimalen Wartezeiten kommen, je nachdem wie viele Chat-Anfragen in diesem Moment bei Expekt eingehen.

Wer das Kontakt-Formular von Expekt nicht nutzen möchte, kann dem Wettanbieter auch direkt eine E-Mail an [email protected] schreiben. Allerdings sollte darauf geachtet werden, auch hier alle relevanten Daten anzugeben. Dazu gehört der Nutzername beim Online Buchmacher, die Telefonnummer und das präzise formulierte Anliegen. So kann die Bearbeitungszeit erheblich verkürzt werden und das Problem ist höchstwahrscheinlich bereits mit der ersten E-Mail gelöst.

Expekt ist auch auf sozialen Netzwerken wie beispielsweise Facebook vertreten. Auch über die dortige Seite kann der Wettanbieter kontaktiert werden. Allerdings kann die Bearbeitungszeit hier etwas länger dauern, da dies nicht der übliche Weg zum Erreichen des Kundensupports ist. Eventuell verweist man den Nutzer hier auch nur auf die weiteren Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Live Chat.

Eine weitere Möglichkeit zur Lösung eines Problems stellt immer das umfangreiche Hilfe-Center von Expekt dar. Hier finden sich in der Regel die Antworten auf die meisten Fragen, die beim Abschließen Sportwetten bei diesem Online Buchmacher auftreten können.

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Der Kundenservice von Expekt im Vergleich

Live-Chat, E-Mail und Kontaktformular: Mit diesen Kontaktmöglichkeiten liegt der Kundenservice von Expekt im gehobenen Mittelfeld. Einige andere Anbieter punkten hier noch mit einer Telefon-Hotline. Diese Option bietet Expekt seinen Nutzern leider nicht. Dafür antwortet der Kundenservice des Wettanbieters in der Regel extrem schnell und bemüht sich sehr, das Problem des Nutzers so zeitnah wie möglich zu lösen. Die Mitarbeiter machen einen kompetenten und freundlichen Eindruck und sorgen so dafür, dass Expekt auch im Vergleich zu anderen Online Buchmachern im Bereich Kundenservice gut abschneidet. [/show_more_mobile]

Fazit zum Kundenservice von Expekt

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Expekt hat einen kompetenten und sehr hilfsbereiten Kundenservice, der sich schnell um die Anliegen aller Nutzer kümmert. Auch Personen, die bisher noch keinen Account beim Online Buchmacher haben und sich nur über das Angebot informieren möchten, können sich über eine gute Betreuung freuen. So fällt auch nicht stärker ins Gewicht, dass Expekt leider keine Telefon-Hotline hat und sich auf den sozialen Netzwerken eher zurückhaltend präsentiert. Insgesamt macht der Support von Expekt einen durchaus positiven Eindruck.

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Expekt Testbericht (3)

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Der ist gut. Alles bei diesem Anbieter ist eigentlich positiv.

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Eigentlich nicht alles :D die Quoten sind manchmal überraschend niedrig, aber manchmal ganz OK

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Ich wette bei Expekt seit mindestens 10 Jahren. Hab keine Probleme gehabt, bin ganz zufrieden.

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50Euro Bonus, das ist zu niedrig, alle Anderen bieten 100 oder mehr an

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