Kundenservice Erfahrungen von Stake.com – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Ein zuverlässiger und kompetenter Support ist für Sportwetter eine wichtige Grundvoraussetzung, damit Probleme rasch gelöst und Fragen beantwortet werden können. Der Stake.com Kundenservice lässt diesbezüglich kaum Wünsche aufkommen. Der Support ist 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichbar. Bequem und schnell ist die Kontaktaufnahme via Live-Chat. Optional bietet sich auch die Kontaktaufnahme via E-Mail oder einen Sozial-Media-Kanal wie Facebook oder Twitter an. An Möglichkeiten, sich an einen Stake.com Servicemitarbeiter zu wenden, mangelt es somit nicht.

Wie kann man den Support von Stake.com erreichen?

Der Kontakt mit dem Stake.com Support ist leider nur in Englisch verfügbar. Unabhängig davon, ob Sportwetter über den Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch den Kundenservice kontaktieren. Ein Gespräch oder ein Schriftwechsel in Deutsch oder anderen Sprachen ist leider nicht möglich. Deshalb sollten Wettkunden einigermaßen gut Englisch sprechen.

• Vorwiegend erfolgt der Stake.com Kontakt über den Live-Chat. Es ist die einfachste und schnellste Möglichkeit, um mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten.
• Alternativ bietet sich die Kontaktaufnahme via E-Mail an. Insbesondere wenn ein Anhang wie beispielsweise eine Kopie des Personalausweises oder des Passes für die Kontoverifizierung versendet werden muss, ist der Stake.com Kontakt per E-Mail erforderlich.
• Bei Problemstellungen und Fragen können auch Soziale Netzwerke genutzt werden. Zur Auswahl stehen Facebook, Twitter und Instagram.

Das Online Formular

Auf der Webseite von Stake.com gibt es leider kein Online Formular.

Die Service Hotline

Auch eine Service Hotline wurde von Stake.com nicht eingerichtet. Wer gerne persönlich mit dem Stake.com Kundenservice in Kontakt treten möchte, wird enttäuscht.

Der Live Chat

Berichte ob ein Kontakt per Live Chat möglich ist und wie dies abläuft usw. Der Live-Chat kann rund um die Uhr sieben Tage die Woche aufgerufen werden. Dazu wird entweder ganz nach unten an das Ende der Webseite gescrollt und auf „Live-Chat“ geklickt oder auf das „Kopfhörer Symbol“ geklickt. Im Anschluss öffnet sich ein neues Fenster, wo das Support Team eingesehen und eine Nachricht abgesendet werden kann. In der Regel antworten die Mitarbeiter prompt auf die Fragestellung.

Der E-Mail-Kontakt

Per E-Mail ist der Kundenservice via [email protected] erreichbar. Eine Antwort erfolgt jedoch nicht so rasch wie dies beim Live-Chat zu erwarten ist. Dennoch kommt in der Regel innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung. Manchmal erfolgt eine Antwort rasch und manchmal nimmt das Rückschreiben etwas mehr Zeit in Anspruch. Länger als 24 Stunden dauert eine Antwort im Normalfall jedoch nicht. Ausgenommen davon sind E-Mails an Wochenenden und Feiertagen.

Über soziale Netzwerke

Eine weitere Option mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten ist via Facebook oder Twitter gegeben. Um dem Support über Facebook eine Nachricht zukommen zu lassen, rufen Wettkunden die Seite https://www.facebook.com/StakeCasino auf. Für die Nachricht mittels Twitter wird Internetseite https://twitter.com/stake geöffnet.

Über weitere Alternativen

Weitere Alternativen mit dem Stake.com Kundenservice in Kontakt zu treten sind nicht gegeben.

Der Kundenservice von Stake.com im Vergleich

Verglichen mit anderen Wettanbietern ist der Stake.com Support als durchschnittlich zu bewerten. Positiv zu erwähnen ist der Live-Chat, über den Kunden zu jeder Zeit auch an Wochenenden und Feiertagen mit dem Kundensupport in Kontakt treten können. Auch die Kommunikation via E-Mail ist als vorbildlich zu bewerten. Die Mitarbeiter sind höflich und gehen auf Fragen und Probleme ausführlich ein. Nachteilig für deutsche Wettkunden ist jedoch, das sowohl beim Live-Chat als auch per E-Mail die Unterhaltung in Englisch geführt wird. Auch das Fehlen einer Telefon-Hotline könnte den einen oder anderen Kunden davon abhalten, ein Wettkonto bei Stake.com zu eröffnen. Dafür können Sozial Media Netzwerke wie Facebook oder Twitter für die Kontaktaufnahme genutzt werden.