Kundenservice Erfahrungen von X-TiP – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Eine wichtige Information bezüglich der Kontaktmöglichkeiten bei X-TiP ist, dass diese 24 Stunden am Tag an jedem Tag in der Woche verfügbar sind. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kundendienst sind freundlich, bestens geschult und somit kompetent. Allerdings gibt es nicht alle die Kontaktmöglichkeiten, die man von anderen Anbietern für Sportwetten eventuell gewohnt ist. Sowie zum Beispiel einen Live Chat. Es besteht aber Möglichkeit eine E-Mail zu senden. Geantwortet wird in deutscher Sprache, doch diese Antwort kann etwas auf sich warten lassen. Manchmal einige Minuten, selten einige Stunden. Eine Besonderheit ist, dass es eine Hotline gibt, also eine Telefonnummer. 

Wie kann man den Support von X-TiP erreichen?

Nachfolgend geht es darum, wie der Support von X-TiP erreicht werden kann. Viele Möglichkeiten sind vorstellbar und heutzutage zu erwarten. Genutzt werden können üblicherweise die Optionen: Online Formular, Service Hotline, Live Chat, E-Mail, Soziale Netzwerke sowie weitere Alternativen. Jedenfalls im Durchschnitt. Was genau bei X-TiP erwartet werden kann, wird nachfolgend näher erläutert. Fest rechnen können Sie als Kunde damit, dass Sie eine E-Mail senden können. Außerdem gibt es eine Hotline oder anders ausgedrückt eine Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme. Die ist keinesfalls so weit verbreitet und üblich, wie man gemeinhin annimmt. Alles läuft freundlich und kompetent ab, sowie in deutscher Sprache. 

Das Online Formular

Mit einem Formular können Sie keinen Kontakt zum Support von X-TiP aufnehmen. Es gibt keines auf der Website. Allerdings ist ein Online Formular nicht anders zu verstehen als eine E-Mail. Der Support erhält die schriftliche Anfrage zugestellt. Das ist bei X-TiP per E-Mail möglich.

Die Service Hotline

Es gibt eine Service Hotline bei X-TiP. Der Begriff fällt zwar nicht, aber es wird auf der Website unter Support eine Telefonnummer angegeben. Auch das Symbol eines Telefonhörers ist zu erkennen. Leider wird nicht angegeben, ob ein Anruf ohne Gebühr möglich ist. Mit der deutschen Sprache darf gerechnet werden.

Der Live Chat

Eigentlich ist ein Live Chat heutzutage ein Standard. Auf der Website von X-TiP ist allerdings keiner verfügbar. Es wird nur angegeben, dass die Kunden entweder eine Hotline nutzen können oder eine E-Mail senden. Ob dies ein Nachteil ist, muss jeder Kunde subjektiv entscheiden.

Der E-Mail-Kontakt

Es gibt eine Mail-Adresse mit der Sie eine Nachricht an den Support von X-TiP schreiben können. [email protected] erscheint im ersten Moment wie eine recht komplizierte Adresse. Es wird in deutscher Sprache geantwortet, wenn Sie in deutscher Sprache schreiben. Wie lange Sie auf die Antwort warten müssen, ist schwer zu bestimmen.

Über soziale Netzwerke

Zwar findet man X-TiP in den sozialen Netzwerken wie zum Beispiel Facebook Aber auf der Website steht nirgendwo die Information, ob eine Kontaktaufnahme über ein solches Netzwerk gewünscht wird. Das müsste normalerweise unter Support angegeben werden.

Über weitere Alternativen

Abgesehen von der Möglichkeit eine E-Mail an den Support von X-TiP zu schicken oder die Nummer der Hotline zu wählen, werden keine weiteren Angaben bezüglich einer Kontaktaufnahme gemacht. Einige häufig gestellte Fragen werden allerdings auf der Website beantwortet.

Der Kundenservice von X-TiP im Vergleich

Es ist nicht leicht den Support eines Anbieters von Sportwetten mit einem anderen Support zu vergleichen. Es kommt im Grunde auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an. Die sind bei X-TiP bestens geschult. Das sind sie aber auch anderswo. In deutscher Sprache kann kommuniziert werden, das ist keinesfalls selbstverständlich. Es verwundert, dass es keinen Live Chat gibt. Wenn aber Fragen gestellt werden per E-Mail oder per Hotline, können Sie mit einer kompetenten und freundlichen Antwort rechnen. Im Vergleich ist der Bereich mit den häufig gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten etwas übersichtlicher als bei vielen Konkurrenten. 

Fazit zum Kundenservice von X-TiP

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Wichtig ist, dass es einen freundlichen und kompetenten Support bei X-TiP gibt. Er ist in deutscher Sprache zu erwarten gewesen und er ist in deutscher Sprache verfügbar. Es fehlt der Live Chat. Das ist verwunderlich. Der Bereich der häufig gestellten Fragen ist ebenfalls vergleichsweise übersichtlich. Wer eine E-Mail sendet, wird eine Antwort erhalten. Die kann allerdings etwas auf sich warten lassen. Die Hotline ist schwer einzuschätzen. Ist sie tatsächlich gebührenfrei? Die entsprechenden Angaben fehlen. Von der Nummer her ist fast davon auszugehen. Es steht fest, dass Sie, wenn Sie Fragen bezüglich des Angebots von X-TiP haben, nicht im Unklaren gelassen werden.