Kundenservice Erfahrungen von Betfair – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Der Betfair Kundenservice ist im Vergleich zu anderen Anbietern für Sportwetten auf weniger Wege zu erreichen. Jedoch ist der Betfair Support trotzdem täglich für deutsche Kunden da. Möchte in Kontakt mit dem Kundenservice von Betfair getreten werden, sollte eine E-Mail an den Support gesendet werden. Hier erfahren Wettkunden alle wichtige Informationen rund um das Thema Betfair Kontakt. Auch im Vergleich zu anderen Anbietern erhalten Wettkunden hier einige wesentliche Informationen.

Wie kann man den Support von Betfair erreichen?

Haben Wettkunden eine bestimmte Frage oder möchten sie sich aus unterschiedlichen Gründen an den Kundenservice wenden, so gibt es lediglich die Möglichkeit der E-Mail. Andere Möglichkeiten bietet der Anbieter derzeit für seine Wettkunden nicht an. Ob Live Chat oder eine telefonische Hotline – der Anbieter möchte für seine Wettkunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz lediglich über die E-Mail angesprochen werden.

Das Online Formular

Leider ist es bei diesem Anbieter nicht möglich, per Kontaktformular mit dem Support in Kontakt zu treten. Dafür kann der Anbieter jedoch auf andere Wege erreicht werden. Beispielsweise kann der Support per E-Mail kontaktiert werden.

Die Service Hotline

Bei Betfair wird es Kunden nicht möglich gemacht, über das Telefon mit dem Support in Kontakt zu treten. Lediglich eine E-Mail Adresse gibt der Wettanbieter Betfair an, die bei Bedarf genutzt werden kann.

Der Live Chat

Auch wenn viele Kunden sehr viel Wert auf den Kontakt per Live Chat legen, hält der Anbieter Betfair an dieser Stelle mit der Konkurrenz nicht mit. Der Support kann über einen Live Chat leider nicht erreicht werden. Lediglich der E-Mail Kontakt ist möglich.

Der E-Mail-Kontakt

Möchten Wettkunden den Kundenservice von Betfair erreichen, können sie dies über eine E-Mail Adresse tun. Dafür können Wettkunden unter dem Menüpunkt Kontakt die E-Mail Adresse des Kundensupports heraussuchen. Der Kundensupport ist in deutscher Sprache täglich von 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr erreichbar. Dabei müssen Wettkunden nicht auf Zeitverschiebungen achten, denn der deutschsprachige Kundenservice ist zu deutscher Zeit im genannten Zeitraum per E-Mail erreichbar. Die E-Mails werden von dem Kundensupport von Betfair nach spätestens vier Stunden beantwortet. Wichtig ist zu wissen, dass die E-Mail so ausführlich wie möglich geschrieben werden soll, damit der Kundenservice auch die Frage richtig beantworten kann. Besteht ein Kundenkonto, sollten Wettkunden dringend den Benutzernamen beim schriftlichen Verkehr mit an geben. Sind Wettkunden am Jobangebot bei Betfair interessiert, sollten diese sich an die entsprechende Stelle wenden, die auch unter dem Menüpunkt Kontakt gefunden werden kann. Der Kundenservice ist der falsche Ansprechpartner für Jobinteressierte.

Über Soziale Netzwerke

Betfair ist zwar in sozialen Netzwerken wie Facebook vertreten, jedoch steht hinter den Profilmanagern nicht der Kundenservice. Deshalb sollten Wettkunden bei Fragen sich dringend an den Kundenservice per E-Mail wenden.

Über Weitere Alternativen

Betfair stellt seinen Wettkunden keine weiteren Möglichkeiten der Kontaktaufnahme dar, wie der des Kundenservice per E-Mail. Jedoch ist der Kundenservice auf deutsch und täglich erreichbar.

Der Kundenservice von Betfair im Vergleich

Wird die Konkurrenz von Betfair anhand des Kundenservice verglichen, so ist direkt auffällig, dass Betfair nur sehr wenige Kontaktmöglichkeiten für seine Wettkunden bietet. Andere Anbieter sind häufig zusätzlich per Live Chat oder Service Hotline erreichbar. Diese Kontaktmöglichkeiten kann der Anbieter leider nicht bieten. Da der Kundensupport auf deutsch jedoch täglich per E-Mail zu erreichen ist, sollten trotzdem alle Fragen eines Wettkunden möglichst zeitnah beantwortet werden können.

Fazit zum Kundenservice von Betfair

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Der Betfair Kundenservice kann sich noch weiter ausbauen und auch auf Möglichkeiten setzen, die viele Wettbewerber des Buchmachers schon machen. Dadurch hat dieser Anbieter einen Nachteil im Vergleich zu seinen Mitstreitern. Für Wettkunden ist der deutschsprachige Kundenservice jedoch täglich per E-Mail zu erreichen, was als gut zu bewerten ist. Live Chat oder die Möglichkeit, mit dem Kundenservice per Hotline telefonisch in Kontakt zu treten, ist bei Betfair derzeit leider nicht möglich. Jedoch ist davon auszugehen, dass der Wettanbieter mit der Zeit auch dahingehend etwas Optimierungsmaßnahmen ansetzen wird, um mit der stetig wachsenden Konkurrenz mithalten zu können. Dass der Support von Betfair E-Mails innerhalb von vier Stunden und das an sieben Tagen beantwortet, ist dem Anbieter positiv anzurechnen.