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Kundenservice Erfahrungen von gamebookers – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Kundenservice

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Sportwetten sind im Internet sehr beliebt, weshalb es auch viele Buchmacher auf diesem Markt gibt, darunter auch gamebookers. Nebst dem breiten Wettangebot und den Zahlungsmöglichkeiten, zeichnet sich ein seriöser Buchmacher auch durch einen guten Kundenservice aus. So ist auch der Support bei gamebookers nicht zu kurz gekommen. So bieten sich dem Kunden gleich mehrere Möglichkeiten den Kundensupport zu kontaktieren.

Wie kann man den Support von gamebookers erreichen?

Bei gamebookers gibt es verschiedene Möglichkeiten mit dem Support in Kontakt zu treten. Dabei kann dies sowohl schriftlich als auch mündlich erfolgen. Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen dem Kunden bei gamebookers zur Verfügung: Online Formular, Service Hotline, E-Mail, FAQ. Dabei beachtet werden sollte jedoch, dass beim schriftlichen Kontaktweg durchaus etwas mehr Geduld aufgebracht werden muss, da die Antwort durchaus mehrere Stunden in Anspruch nehmen kann. Im Folgenden wird genauer auf die Kontaktmöglichkeiten eingegangen.

Auf der Homepage von gamebookers findet man unter dem Reiter Kontakt neben dem FAQ auch ein Online Formular. Hier kann man seine persönliche Daten eingeben, sein Problem schildern und man erhält innerhalb weniger Stunden eine Antwort per E-Mail.

Bei gamebookers wird dem Kunden telefonischer Support bereitgestellt, welcher zur Zeit jedoch nur auf Russisch oder Englisch erfolgt. Des Weiteren gilt es zu Beachten, dass Kosten für die Hotline gamebookers anfallen, da diese für den deutschsprachigen Raum über Großbritannien läuft und es sich dabei um keine 0800 Nummer handelt.

Viele Buchmacher bieten dem Kunden einen Live Chat Support an, sodass man im Moment Unterstützung durch die Service Mitarbeiter erfährt. Dies kann mitunter sehr praktisch sein. Gamebookers bietet einen solchen Live Chat leider nicht an. Alternativ kann jedoch der Support per E-Mail schriftlich um Hilfe gebeten werden. Zwar erhält man die Antwort nicht im Moment, es kann jedoch mit einer Antwort innerhalb weniger Stunden gerechnet werden.

Da kein Live Chat vorhanden ist, kann der Support lediglich via E-Mail oder Online Formular schriftlich erreicht werden. Der E-Mail Support wird auf Deutsch angeboten. Es wird ausführlich und persönlich auf die eigene Fragestellung geantwortet und die Probleme werden aufs genaustes untersucht und hilfreiche Lösungen unterbreitet. Mit einer Antwort kann innerhalb von 24 Stunden gerechnet werden.

Manche Buchmacher bieten eine Kontaktmöglichkeit über die sozialen Netzwerke an. Im Moment ist diese Art der Kontaktaufnahme jedoch nicht sehr verbreitet und auch gamebookers bietet dies momentan nicht an.

Eine weitere Möglichkeit sich bei Problemen Hilfe zu holen, ist das Nutzen des FAQs. Dieses findet sich auf der Homepage des Buchmachers und beinhaltet eine umfassende Sammlung der am häufigsten gestellten Fragen. Bevor man also gleich mit dem Support in Kontakt tritt, lohnt es sich vorher noch einmal einen Blick ins FAQ zu werfen. Meist wird man hier bereits fündig und man erspart sich die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

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Der Kundenservice von gamebookers im Vergleich

Der Kundenservice ist bei gamebookers in Ordnung und dem Kunden werden einige Möglichkeiten geboten. Nebst dem telefonischen Support, gibt es einen E-Mail Support und Online Formular. Im Vergleich zu anderen Anbietern jedoch ist der Kundenservice von gamebookers noch etwas ausbaufähig. So bieten andere Buchmacher bereits seit einer Weile einen Live Chat an, der bei Kunden ziemlich beliebt ist. Des Weiteren bieten viele Buchmacher den Kunden eine kostenlose Hotline in der Landessprache an. Der Kundenservice von gamebookers kann sich durchaus noch etwas an der Konkurrenz orientieren, positioniert sich jedoch im Vergleich im guten Mittelfeld.

Fazit zum Kundenservice von gamebookers

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Bei gamebookers wird sowohl der telefonische als auch der E-Mail Support angeboten. Auch über die Webseite kann das Online Formular ausgefüllt oder das FAQ nach einer passenden Antwort durchstöbert werden. Auch wenn das Angebot des Kundenservices in Ordnung ist, so lässt sich durchaus sagen, dass noch Luft nach oben besteht. So könnte gamebookers noch an einer kostenlosen deutschen Hotline arbeiten oder wie es bereits andere Anbieter tun einen Live Chat einführen. Auch einen 24 Stunden Kundenservice wäre eine denkbare Idee. Im Großen und Ganzen ist der Service jedoch in Ordnung, denn man erhält schnelle und gute Hilfestellungen und es wird speziell auf die eigenen Probleme eingegangen.

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