Kundenservice Erfahrungen von Sportaza – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

Erst einmal gab es am Anfang ein komplettes Chaos mit dem 100% Boni für die Ersteinzahlung. Dieser war nur 2 Tage gültig statt 30 Tage. Anstatt diesen zu verlängern sodass meine bereits getätigten Wetten gezählt wurden hat man den Boni einfach neu hinzugefügt und die alten Wetten nicht gezählt (weil der Boni danach hinzugefügt wurde.) Dies habe ich dann noch über mich ergehen lassen und einfach weitergespielt. Tatsächlich mit Erfolg sodass jetzt 2540€ auf der Uhr stehen. Jetzt zu der Auszahlung. Erstmal geht es maximal 500 Euro pro 24h maximiert auf 3 Auszahlungen zu machen. Die ersten Auszahlungen hatte ich um den Jahreswechsel gemacht und dachte mir nicht viel dabei. Es ging einfach nicht durch ohne Mitteilung. Beim zweiten Mal nachhaken bekam ich dann im Livesupportchat die Antwort das ich mich verifizieren müsse bevor die Auszahlungen klappen. Jetzt zum Problem. Ich versuche seit dem alle paar Tage neue Dokumente hochzuladen und diese werden auch hier wieder ohne Mitteilung warum immer wieder abgelehnt. Ich habe mehrfach auch an die Abteilung für die Verifizierung ([email protected]) und auch einmal an die allgemeine Adresse ([email protected]) geschrieben. Also Ticketnummern auch hier sind offen. Hier bekomme ich nie eine Antwort auf meine Nachfrage nach dem Grund der Ablehnung meiner Dokumente. Mittlerweile habe ich drei von fünf Dokumenten genehmigt bekommen (nach gefühlt 1000 Versuchen). Aktuell hapert es noch an den Nachweisen meines Kryptowallets und meinem Bankkontoauszug. Hier habe ich wirklich keine Idee mehr was ich noch anders hochladen soll. Der Livechat ist auch nicht hilfreich. Ich werde immer wieder nur mit dem Satz vertröstet das es an die Abteilung erneut weitergeleitet wurde zur schnelleren Bearbeitung. Vielleicht kann mir hier ja jemand helfen. Gibt es Erfahrungswerte was die Voraussetzungen der Nachweise fürs Kryptowallet und für den Bankkontoauszug sind? Für das Kryptowallet Exodus habe ich lediglich die Möglichkeit eine CSV Datei rauszuziehen und daraus eine PDF zu machen oder halt aus Screenshots. Dementsprechend verstehe ich nicht was mit Originalpdf gemeint ist... Beides oben genannte habe ich bereits in unterschiedlicher Ausführung bereits hochgeladen. Falls mir hier nicht geholfen werden kann bin ich auch für Tipps für einen Anwalt diesbezüglich dankbar. Bei der Summe könnte es sich lohnen jemanden mit einzubeziehen den ich im Zweifel auch zahle bei Erfolg.

Es werden Sachen im chat versprochen wie ein Geschenk oder ein Angebot als mail .mail ist bis heute micht beantwortet im live chat heisst es tippfehler obwohl es ein klares ja ist habe alles schriftlich

Live Chat ist nicht funktionsfähig, meine Nachricht bezüglich Fragen per E-Mail an die angegebene E-Mailadresse des Support wurde seit mehreren Monaten nicht beantwortet. Die Auszahlung ist an Bedingungen geknüpft, es gibt nur wenige Ein- und Auszahlarten und Sportaza schränkt trotz fairen und legalen Wetten die Wetteinsätze ein, falls man häufiger Gewinne erzielt. Die Webseite von Sportaza spinnt häufiger mal und es gibt keine Sportaza-App.

hatte kein Glück die letzte Woche :)

meckern kann man immer