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Kundenservice Erfahrungen von ComeOn – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Wenn Kunden Fragen und Anliegen haben, dann ist es natürlich wichtig, dass die Sportwetten Betreiber eine Möglichkeit der Kontaktaufnahme bieten. Auch ComeOn stellt seinen Nutzern daher einen kompetenten Support zur Verfügung, zu dem schnell der Kontakt hergestellt werden kann. Doch welche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zum Kundenservice bietet der ComeOn Support explizit? Alles Wissenswerte rund um den ComeOn Kontakt erfahren Sie schnell und verlässlich an dieser Stelle.

Wie kann man den Support von ComeOn erreichen?

Wenn man den Support eines Sportwettenanbieters erreichen möchte, dann stellt sich zunächst die Frage, welche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zur Verfügung stehen. Fast alle Buchmacher bieten ihren Kunden eine E-Mail-Adresse, an die alle Anfragen und Anliegen geschickt werden können. Ein Blick auf die führenden Unternehmen der Branche verrät, dass oft auch schon Hotline Nummern bzw. Servicerufnummern in der jeweiligen Landessprache angeboten werden. Die Rufnummern sind dann zwar meist nicht gänzlich kostenlos, dafür aber zum üblichen Festnetztarif des entsprechenden Landes erreichbar. ComeOn bietet keinen telefonischen Support, sondern beschränkt sich vielmehr auf den schriftlichen Austausch mit dem Spieler. Was Sie wissen müssen und wie Sie Anliegen schnell und einfach klären können, erfahren Sie hier. ComeOn bietet in Gänze zwei unterschiedliche Möglichkeiten des Support-Kontaktes an:

  • Kontakt via Formular/ E-Mail
  • Kontakt via Live Chat

Außerdem betreibt ComeOn eine ausgereifte FAQ-Seite, über die es den Nutzern sowie den Interessenten des Anbieters möglich ist, potentielle Fragen schon vorab eigenständig, d.h. ohne Kontaktaufnahme zum Support zu klären.

Bei der Möglichkeit, den Support eines Anbieters über die klassische Mail bzw. per Online Formular zu erreichen, handelt es sich in der Regel um ein und dieselbe Möglichkeit der Kommunikation. Die Daten, die Sie nämlich in das Online Formular eingeben, werden den Anbietern per Mail zugestellt. Auch die Antwort, die Sie auf Ihre Anfrage erhalten, wird Ihnen in der Regel per Mail zugestellt.

Eine Service Hotline bietet den Spielern eines Anbieters den nicht auszuschlagenden Vorteil, dass Anliegen und individuelle Fragen schnell und einfach über eine telefonische Verbindung geklärt werden können. Das spart Zeit und ermöglicht außerdem auch direkte Rückfragen. Umfragen haben gezeigt, dass die Kontaktaufnahme per Telefon am gewinnbringendsten ist. Eine Service Hotline steht bei ComeOn allerdings bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht zur Verfügung.

Wenn schon keine Telefonhotline zur Verfügung steht, die ein Klären der Kundenanliegen in Echtzeit ermöglicht, so wünschen sich die Nutzer doch als Ersatz zumindest einen Live Chat. Ein Live Chat steht bei ComeOn in der Tat zur Verfügung und kann von den Interessenten zu den üblichen Geschäftszeiten genutzt werden. Leider gibt es auch immer wieder Zeitspannen, zu denen der Live Chat nicht zur Verfügung steht. In diesen Fällen müssen es die Nutzer zu einem späteren Zeitpunkt erneut probieren, sofern sie keine Nachricht über das Online Formular hinterlassen möchten.

Eine Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme gibt der Buchmacher bisweilen nicht gesondert bekannt. Bei der Kontaktaufnahme über das genannte Formular handelt es sich allerdings um eine Art E-Mail-Kontakt, sodass das Formular auch als ein E-Mail-Option gewertet werden kann.

Wer bei Facebook schaut, der sieht, dass ComeOn auch in dem bekannten sozialen Netzwerk vertreten ist. Nutzer und Interessenten sollten allerdings – ebenso wie die bestehenden Kunden von ComeOn – wissen, dass die Buchmacher nicht regulär über die sozialen Netzwerke kontaktiert werden können und sollten. Der Kundensupport ist nicht über die sozialen Netzwerke erreichbar, sondern nur über die auf der Webseite von ComeOn angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Weitere Alternativen der Kontaktaufnahme sind bei ComeOn derzeit nicht vorgesehen, um Anliegen an den Kundensupport heranzutragen.

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Der Kundenservice von ComeOn im Vergleich

ComeOn bietet seinen Nutzern zwar einen hochwertigen Kundensupport, allerdings können die Kontaktmöglichkeiten, die den Kundinnen und Kunden geboten werden, an der einen oder anderen Stelle noch ein wenig weiter ausgebaut werden. Eine offiziell auf der Kontaktseite ausgewiesene Mail Adresse wäre ebenso wünschenswert wie eine Hotline, die von landessprachlichen Mitarbeitern betrieben wird.

Fazit zum Kundenservice von ComeOn

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Trotz kleinerer Einschränkungen in der Erreichbarkeit und weiterer Optionen, die für die Kontaktaufnahme aus Kundensicht zusätzlich wünschenswert wären, ist der Support von ComeOn bisweilen adäquat aufgestellt. Insbesondere der FAQ-Bereich ist lobenswert, weil es den Kundinnen und Kunden auf diese Weise erstaunlich gut gelingt, individuelle Anliegen selbst und ohne Hilfe der ComeOn Mitarbeiter zu klären. Der Kundenservice kann ferner mit gut bewertet werden, weil die Mitarbeiter von ComeOn zu jedem Zeitpunkt einen kompetenten Eindruck machen und sachdienliche Antworten liefern. Man ist sichtlich an den Kunden interessiert und möchte diese zu jedem Zeitpunkt zufriedenstellen.

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