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Kundenservice Erfahrungen von VBET – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Kundenservice

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Der VBET Kundenservice kann bei Fragen aller Art zu Rate gezogen werden. Es kann schließlich bei jedem Online Buchmacher vorkommen, dass ein User vor Problemen steht, die er nicht eigenständig lösen kann. Auf solche Fälle müsste der VBET Support im Idealfall vorbereitet sein und schnell und unkompliziert weiterhelfen. Um zu testen, inwiefern das zutreffend ist, werden hier Kundenservice Erfahrungen gesammelt und alle wichtigen Aspekte des Kundenservice analysiert. Welche Möglichkeiten gibt es für den Kontakt und wie fällt der Vergleich mit anderen Wettanbietern aus?

Wie kann man den Support von VBET erreichen?

Moderne Wettanbieter wie VBET müssen auf die verschiedenen Bedürfnisse ihrer Kunden flexibel eingehen können. Dazu gehört nicht nur ein gut aufgestellter Support, sondern auch die Einrichtung mehrerer Wege zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Einige User nutzen lieber einen Live Chat, andere wollen lieber Telefonieren und wieder andere halten sich an das Kontaktformular oder die E-Mail-Adresse. Jede Art und Weise wie man den Support von VBET erreichen kann, hat ihre Vorteile. Besonders gut: Der Kundenservice von VBET steht den Usern 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Hier gibt es alle Kontaktmöglichkeiten in der Übersicht:

  • Online Formular
  • E-Mail
  • Live Chat
  • soziale Netzwerke wie Twitter

Diese vielen Möglichkeiten sprechen für sich. Jeder Kunde kann wählen, was er davon bevorzugt und sofort seine Frage stellen.

Der direkteste Weg zur Kontaktaufnahme mit VBET ist der Live Chat. Wer auf das Symbol dafür unten links in der Ecke der Website klickt, muss zunächst ein kurzes Online Formular ausfüllen. Hier gilt es aber lediglich den Nutzernamen zu nennen, die Sprache auszuwählen und die konkrete Frage zu formulieren. Danach geht es direkt weiter zum Live Chat und dieser ist 24 Stunden am Tag erreichbar.

Service Hotlines sind von vielen – vor allem online aktiven – Unternehmen mittlerweile zugunsten von Live Chats und E-Mail-Support eingestellt worden. Auch VBET ist telefonisch zunächst nicht erreichbar. Sollte ein Problem aber anders nicht lösbar sein, kann der User dem Kundenservice seine Rufnummer nennen und wird dann von diesem kontaktiert.

VBET überzeugt mit einem 24 Stunden erreichbaren Live Chat und das an sieben Tagen in der Woche. Der Kundenservice reagiert in der Regel über den Live Chat am schnellsten und kann so die meisten Probleme direkt lösen, ohne dass eine zweite Kontaktaufnahme nötig wäre. Allerdings sind nicht rund um die Uhr deutschsprachige Mitarbeiter verfügbar.

VBET beantwortet alle E-Mails schnell und ausführlich. User sollten allerdings darauf achten, dass es bei VBET verschiedene E-Mail-Adressen für unterschiedliche Anlässe gibt. So hat der Online Buchmacher beispielsweise für das Einreichen vertraulicher Dokumente zur Verifizierung der eigenen Person eine zusätzliche Adresse eingerichtet. Für allgemeine Kundenanfragen gilt die Adresse „[email protected]“.

VBET ist in den sozialen Netzwerken unter anderem bei Twitter aktiv. Dort twittert der Wettanbieter regelmäßig interessante Infos und kündigt Promotions und Bonusaktionen an. Selbstverständlich kann der User auch über Twitter mit dem Buchmacher Kontakt aufnehmen. Es empfiehlt sich in der Regel aber einen der anderen Kontaktwege zu wählen, da die Beantwortung dort schneller funktioniert.

Weitere Alternativen um den Kundenservice zu kontaktieren gibt es bei VBET kaum. Das ist aber nicht weiter schlimm, da der Live Chat tatsächlich 24 Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche zur Verfügung steht. So können alle dringenden Probleme ohne große Verzögerung behoben werden.

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Der Kundenservice von VBET im Vergleich

Den Vergleich mit anderen Online Buchmachern braucht er Kundenservice von VBET nicht zu scheuen. Schließlich überzeugt der VBET Support mit 24 Stunden Erreichbarkeit an jedem Tag der Woche. Außerdem können die Mitarbeiter auf verschiedenen Sprachen kompetent weiterhelfen. Grade über den Live Chat erhält man in der Regel eine schnelle Antwort und hat das jeweilige Problem häufig innerhalb weniger Minuten behoben. Auch E-Mails werden von VBET schnell beantwortet, benötigen aber naturgemäß etwas mehr Zeit als Antworten im Live Chat. Einige andere Online Buchmacher haben jedoch auch eine Telefon-Hotline und ein detaillierteres Kontaktformular für ihre Nutzer zur Verfügung.

Fazit zum Kundenservice von VBET

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Der VBET Kundenservice überzeugt vor allem mit dauerhafter Erreichbarkeit sowie freundlichen und kompetenten Mitarbeiten. 24 Stunden am Tag an sieben Tagen der Woche sind nur die wenigsten Wettanbieter erreichbar. So lässt sich insgesamt ein sehr positives Fazit zum Kundenservice von VBET ziehen. Schade nur, dass der Support des Online Buchmachers in Sachen Kontaktmöglichkeiten etwas eingeschränkt ist. Hier könnten noch einige Social-Media Kanäle oder eine Telefon-Hotline hinzukommen, um noch mehr Kundeninteressen abzudecken.

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VBET Testbericht (5)

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Höhe Quoten, vile Sportarten, Vielfältiges Wettprogramm

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viele Sportarten

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warum ist das Logo bitte schön pink???

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Vielfältiges Wettprogramm und gute Quoten, gefällt mir

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Manchmal suche ich lange nach dem jeweiligen Spiel auf der Seite....kann benutzerfreundlicher gestaltet werden

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Hats hier ein Live Stream?

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Ich hatte einige Probleme mit dem Bonus, was auch schon sehr blöd war, aber das Hauptproblem war der Kundenservice. Sooo lang wie die gebraucht haben, das war ein Unding.

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