Kundenservice Erfahrungen von Bet365 – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Bis zu €100 in Wett-Credits für neue Kunden bei bet365. Mindesteinzahlung €5. Wett-Credits nach Abrechnung von Wetten im Wert der qualifizierenden Einzahlung zur Nutzung verfügbar. Mindestquoten, Wett- und Zahlungsmethoden-Ausnahmen gelten. Gewinne schließen den Einsatz von Wett-Credits aus. AGB und Zeitlimits gelten.

Ein Buchmacher muss für seine Kunden vertrauenswürdig und sicher sein. Dazu zählt auch ein guter Kundenservice, damit der Kunde weiß, an wen er sich wenden kann, wenn er Fragen hat. Im Folgenden erfährst du alles über die verschiedenen Wege der Kontaktaufnahme, sowie über die jeweiligen Schwächen und Stärken.

Wie kann man den Support von Bet365 erreichen?

Für den Fall, dass du erst neu bei einem Buchmacher angemeldet bist und noch nicht alle Funktionen und Vorgänge kennst, ist ein guter Kundenservice elementar. Bet365 bietet viele Möglichkeiten an, um in Kontakt zu treten. Auf der Website von Bet365 sind unter Hilfe und Kontakt noch einmal alle Kontaktmöglichkeiten mit allen Details aufgezeigt. Folgende Optionen gibt es:

• Online Formular
• Service Hotline
• Live Chat
• E-Mail
• Soziale Netzwerke
• Weitere Alternativen

Das Online Formular

Der Kontakt über ein Online-Formular wird von Bet365 nicht unterstützt, dafür stehen jedoch zahlreiche andere Alternativen zur Verfügung.

Die Service Hotline

Der Kundendienst ist rund um die Uhr und auch am Wochenende über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Hierfür werden auch keine Gebühren berechnet. Es sollte jederzeit ein deutschsprachiges Teammitglied zur Verfügung stehen. In der Regel kann dir auf diesem Wege sehr schnell und zuverlässig geholfen werden. Möchtest du dich gezielt an den Vertrieb wenden, ist auf der Website auch noch eine direkte Telefonnummer angegeben, die jedoch kostenpflichtig ist.

Der Live Chat

Ganz gleich ob du als Kunde bereits registriert bist oder nicht, kannst du deine Fragen im angebotenen Live-Chat stellen. Zu jeder Zeit stehen hier gut ausgebildete Mitarbeiter zur Verfügung, die deine Fragen innerhalb weniger Minuten beantworten werden. Je nachdem, ob du Neukunde bist oder schon länger dabei bist, wirst du automatisch zu einem befähigtem Teammitglied weitergeleitet.

Der E-Mail-Kontakt

Einerseits kannst du im Kontaktbereich der Website auf den angebenden Link klicken, um eine E-Mail zu versenden, oder du gibst die E-Mail-Adresse in deinem privaten Postfach ein. Der Mail-Verkehr funktioniert bei Bet365 gut, eine Antwort kann jedoch auch mal ein paar Stunden dauern.

Über Soziale Netzwerke

Bet365 ist auf den üblichen sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter und Instagram vertreten. Diese Seiten werden von der Plattform aber vor allem dazu benutzt, Bonusaktionen und Neuerungen zu teilen. Solltest du dich auf diesem Weg bei Bet365 melden, kann es passieren, dass es keine Resonanz gibt. Deswegen solltest du, wenn du Fragen hast, eine alternative Kontaktmöglichkeit wählen.

Über Weitere Alternativen

Auf der Website von Bet365 ist eine Hilfeseite verlinkt, die unter anderem die Kontaktmöglichkeiten aufzeigt, aber auch ein FAQ bereitstellt, das die häufigsten Fragen bereits beantwortet. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich bei Bedarf postalisch bei Bet365 zu melden. Da der Firmensitz jedoch in England ist und die Übermittlung so etwas länger dauern kann, lohnt sich diese Kontaktmöglichkeit eher für Lob oder Kritik anstatt für brennende Fragen. Weiterhin kannst du dich per FAX an Bet365 wenden.

Der Kundenservice von Bet365 im Vergleich

Der Kundenservice von Bet365 ist sehr gut ausgestattet und funktioniert recht gut. Es gibt kein Online-Formular, aber zahlreiche andere Alternativen wie E-Mail, Live-Chat oder die Service-Hotline. Auf all diesen Wegen bekommst du in der Regel eine sehr schnelle Antwort auf deine Fragen und die Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich. Bet365 hier kann beim Thema Kundenservice also punkten und schneidet im Vergleich zu anderen Buchmacher gut ab.