Kundenservice Erfahrungen von Betclic – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

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Der Betclic Kundenservice steht bereit, falls Kunden des Online Buchmachers mal vor einem Problem stehen, dessen Lösung sie selbst nicht so schnell finden können. Um den Betclic Support zu kontaktieren, gibt es gleich mehrere Möglichkeiten. Darunter befinden sich unter anderem ein Live-Chat sowie ein übersichtlich designtes Kontaktformular. Welche Möglichkeit für welche Nutzer am besten geeignet ist und wie die Erfahrungen mit dem Kundenservice von Betclic ausfallen, kann hier nachgelesen werden. Wie macht sich der Betclic Support im Vergleich?

Wie kann man den Support von Betclic erreichen?

Hilfe-Center, FAQ und Wörterbuch: Der Online Buchmacher Betclic stellt seinen Nutzern ein umfangreiches Angebot zur Verfügung, um selbstständig schnell die wichtigsten Fragen beantworten zu können. Besonders das Wörterbuch mit allen wichtigen Begriffen zum Thema Sportwetten ist eine clevere Ergänzung zum Hilfe-Center, die so nicht viele Online Buchmacher bieten. Wenn trotzdem persönliche Hilfe gefragt sein sollte, kümmert sich der Kundenservice gern um die Anliegen der Nutzer. Dazu stehen den Betclic Kunden gleich mehrere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, die hier in der Übersicht aufgelistet sind:

• Online Formular
• Live Chat
• E-Mail
• Soziale Netzwerke
• Weitere Alternativen

Das Online Formular

Das Online Formular ist die erste Anlaufstelle bei Betclic für Nutzeranfragen. Ein Klick auf „Kontakt“ führt nämlich direkt zu diesem Formular. Dort kann in einem Drop-Down-Menü das Thema der Frage eingegrenzt werden. Anschließend gilt es E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben und die Frage so präzise wie möglich zu formulieren.

Die Service Hotline

In das Betclic Kontaktformular kann der Nutzer seine Telefonnummer eintragen. Bei besonders kniffligen Anliegen, die am besten telefonisch besprochen werden, kontaktiert Betclic den Nutzer bei Bedarf. Eine zusätzliche Service Hotline hat der Wettanbieter für seine Kunden allerdings nicht eingerichtet.

Der Live Chat

Der Live Chat ist ebenfalls eine gute Möglichkeit, um vom Kundenservice schnellstmöglich eine Antwort auf seine Fragen zu erhalten. Bevor der Chat startet, wird hier das Themenfeld der Frage angegeben, anschließend kümmert sich der nächste freie Mitarbeiter um das Anliegen. Ein Kundenkonto ist nicht zwangsläufig erforderlich, um eine Frage über den Live Chat zu stellen. Auch die Anfragen potenzieller Neukunden werden gerne vom Betclic Support bearbeitet.

Der E-Mail-Kontakt

Der E-Mail-Kontakt ist eine gute Möglichkeit zum Kontaktformular. Da es hier allerdings keine Vorgaben gibt, sollten Nutzer ihr Anliegen möglichst prägnant und präzise formulieren und außerdem ihren Betclic Nutzernamen angeben. Wer zusätzlich noch seine Telefonnummer nennt, kann seine Frage unter Umständen auch am Telefon mit einem Mitarbeiter klären. Betclic beantwortet die E-Mails in der Regel sehr schnell.

Über Soziale Netzwerke

Auch auf sozialen Netzwerken wie Facebook hat Betclic eine eigene Seite eingerichtet. Der Kundenservice kann allerdings leichter per Mail, Live Chat oder Kontaktformular erreicht werden. Private Anliegen sollten nicht über öffentlichen Posts mit Betclic besprochen werden.

Über Weitere Alternativen

Sollte im Live Chat mal kein Mitarbeiter frei sein oder die Wartezeit auf eine E-Mail zu lange dauern, gibt es die Antworten auf fast alle möglichen Fragen auch im Hilfecenter. Dieses ist sehr übersichtlich aufgebaut und enthält eine große Menge wichtiger Informationen.

Der Kundenservice von Betclic im Vergleich

Der Betclic Kundenservice hilft freundlich und schnell weiter. Die Mitarbeiter machen darüber hinaus einen äußerst kompetenten Eindruck und bemühen sich immer für den Nutzer eine gute Lösung zu finden. In dieser Hinsicht kann Betclic also auch im Vergleich mit anderen Wettanbietern überzeugen. Schade nur, dass der Online Buchmacher keine Telefon-Hotline eingerichtet hat, über die User direkt einen persönlichen Ansprechpartner erreichen können. Einige Wettanbieter haben hier einen leichten Vorteil. Unbeantwortet bleibt bei Betclic dennoch keine Frage.

Fazit zum Kundenservice von Betclic

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Der Betclic Kundenservice überzeugt. E-Mails und Anfragen über das Kontaktformular werden schnell beantwortet und das von freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Auch im Live Chat müssen Betclic User nicht lange auf die Lösung ihres Problems warten. Einzig das Fehlen einer Telefon-Hotline schmerzt ein wenig, denn so eine Hotline ist bei Online Buchmachern mittlerweile keine Seltenheit mehr. Dennoch lässt sich ein positives Fazit zum Betclic Kundenservice ziehen. Wer vor der Anmeldung beim Wettanbieter Fragen hat, zum Beispiel zum Betclic Bonus, kann den Kundensupport ebenfalls per Live Chat kontaktieren. Das hilft Betclic beim Gewinnen neuer Nutzer und potenziellen Kunden bei der Auswahl des richtigen Wettanbieters.