Kundenservice Erfahrungen von Mobilebet – Kundendienst und die Kontaktmöglichkeiten

Mobilebet hat sich auf das mobile Angebot von Sportwetten spezialisiert, das von immer mehr Kundinnen und Kunden des Buchmachers genutzt wird. Besonders für neue Nutzer ist der Support eines Anbieters besonders wichtig, damit Anliegen und Fragen schnell und weiterführend geklärt werden können. Der Mobilebet Support kümmert sich um die Anliegen der Spieler und ist dabei für alle Anliegen und Anfragen der Kunden zuständig. Mobilebet versucht mit seinem Kundenservice einen hochwertigen Support sicherzustellen, der Probleme lösen und individuelle Anliegen zu klären vermag. Doch wie können die Nutzer und Interessenten von Mobilebet mit dem Mobilebet Support in Kontakt treten? Alles was Sie über den Mobilebet Kontakt wissen müssen und welche Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zum Mitarbeiter-Team es gibt, erfahren Sie schnell und vollumfänglich hier.

Wie kann man den Support von Mobilebet erreichen?

Mobilebet bietet seinen Kunden mehrere Möglichkeiten, um mit dem Support des Wettanbieters in Kontakt zu treten. Spieler haben bislang allerdings keine Möglichkeit, auch den telefonischen Kontakt zu wählen. Dafür aber sind zahlreiche Möglichkeiten des schriftlichen Informationsaustauschs vorhanden, zwischen denen sich die Nutzerinen und Nutzer entscheiden können. Wichtige Möglichkeiten für die schriftliche Kommunikation zwischen Kunden und den Buchmachern sind natürlich die Mail und der Live Chat, wobei der Live Chat den klaren Vorteil aufweist, dass Anliegen direkt und in Echtzeit in einem 1:1-Chatgespräch geklärt werden können. Die Kunden erhalten also auf direktem Weg und unverbindlich eine Antwort auf ihre Fragen. Folgende Möglichkeiten der Kontaktaufnahme stehen für die Mobilebet Spieler zur Verfügung:

• Live Chat
• Mail-Kontakt

Neben den Möglichkeiten eines persönlichen Kontakts zwischen Support Team und Kunden bietet der Anbieter Mobilebet seinen Kunden einen umfänglichen FAQ-Bereich. Dieser Bereich kann von den Kunden genutzt werden, um Fragen und Probleme in Eigenregie und ohne mit dem Support in Kontakt zu treten zu klären. Die Themen im FAQ-Bereich gelten als umfänglich und sind nach Relevanz und Thema sortiert. Eine Navigation ermöglicht eine schnelle Orientierung für Neu- und Bestandskunden, die auf der Suche nach Lösungsansätzen für ihr individuelles Anliegen sind.

Das Online Formular

Die Kontaktaufnahme per Mail erfolgt bei Mobilebet über ein vorgefertigtes Formular, das auf der Seite des Kundenservices von Mobilebet aufgerufen werden kann. Online Formular und Kontaktaufnahme per Mail können bei Mobilebet allerdings gleichgesetzt werden. Die Daten, die Sie in das Kontaktformular eingeben, werden nämlich per Mail an den Empfänger zugestellt.

Die Service Hotline

Einige Buchmacher bieten ihren Nutzern eine telefonische Nummer, die den direkten Draht zum Kundenservice herstellt. Eine telefonische Hotline steht bei Mobilebet nicht bzw. noch nicht zur Verfügung. Da der Anbieter an dem Kontakt zum Kunden interessiert ist, gilt es aber als nicht ausgeschlossen, dass ein telefonischer Support zeitnah noch nachgerüstet wird.

Der Live Chat

Wer den Weg der Kontaktaufnahme zum Mobilebet Support über den Live Chat sucht, der bekommt die entsprechende Funktion des Live Chats auf der Mobilebet Webseite geboten. Der Live Chat ist im Bereich des Kundenservices aber nicht durchgängig und rund um die Uhr verfügbar. Ein roter bzw. grüner Punkt signalisiert Ihnen, ob der Kundenservice von Mobilebet gerade über den Live Chat kontaktiert werden kann.

Der E-Mail-Kontakt

Der Mobilebet Kundenservice kann von den Kunden des Betreibers per Mail kontaktiert werden. Dabei gleicht die Kontaktaufnahme per Mail der Kontaktaufnahme über das Neukundenformular: Die Daten werden über das Formular übertragen und dem Support von Mobilebet per Mail zugestellt.

Über Soziale Netzwerke

Mobilebet ist auch über die sozialen Netzwerke vertreten und kann theoretisch auch über die Kontaktfunktion des sozialen Netzwerks angeschrieben werden. Dies ist aber nicht vorgesehen. Die Kunden sollten sich – sofern es Klärungsbedarf gibt – über die Seite des Kundensupport mit dem Mobilebet Service in Kontakt setzen und von einer Kontaktaufnahme über die sozialen Netzwerke absehen. Nur so erreichen die Ratsuchenden immer einen zuverlässig kompetenten Mitarbeiter, der aushilft.

Über Weitere Alternativen

Es stehen keine weiteren Alternativen der Kontaktaufnahme zur Verfügung. Vor einer Kontaktaufnahme können die Spieler aber den FAQ-Bereich nutzen und somit versuchen, Ihr Anliegen ohne Hilfe des Supports zu lösen.

Der Kundenservice von Mobilebet im Vergleich

Die Möglichkeiten, mit dem Support von Mobilebet in Kontakt zu treten, sind nicht überaus vielseitig aber dennoch grundsolide: Mit der klassischen Mail und dem Live Chat stehen zwei Möglichkeiten der schriftlichen Kommunikation zur Verfügung, die sowohl schnelle als auch mittelfristige Kontaktaufnahmen ermöglichen. Wünschenswert wäre aus der Sicht der Nutzer, dass Mobilebet zeitnah auch noch eine Hotline einrichten würde, über die auch ein direkter sprachlicher Austausch zwischen Support und Kunde möglich wäre.

Fazit zum Kundenservice von Mobilebet

Der Kundensupport von Mobilebet gilt als bereits gut aufgestellt, kann aber insgesamt an der einen oder anderen Stelle durchaus noch verbessert werden. Dies betrifft insbesondere die Verfügbarkeit weiterer sprachlicher Möglichkeiten, um mit dem Support in Kontakt zu treten. Auch die Erreichbarkeitszeiten des Live Chats sind noch optimierbar: Zu einigen Zeiten steht kein Mitarbeiter über den Live Chat zur Verfügung. Der Support von Mobilebet gilt jedoch als kompetent und bietet schnelle Lösungen. Dabei rundet der FAQ-Bereich die Bestrebungen des Supports ab und bietet die Option, auch auf eigene Initiative Probleme und individuelle Fragen zu lösen.